亚马逊专业术语全解析：36个基础概念概览

文章标题：亚马逊运营基础概念解析，专为新手卖家打造

为了帮助新手卖家更好地了解亚马逊运营，本文梳理了36个基础概念，并附上了简单的理解。本文内容非常基础，适合小白卖家阅读。

正文开始：

·正文来啦·

01、SKU

英文全称：Stock Keeping Unit，即库存进出计量的单位。对于亚马逊电商而言，一款商品如果有多个颜色，则每个颜色对应一个SKU。例如，一件毛衣有红色、白色、蓝色，则每个颜色的SKU编码不同。

02、ASIN

英文全称：Amazon Standard Identification Number，中文全称：亚马逊标准标识号。ASIN是亚马逊商品的一个特殊编码标识，每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合。

03、变体

变体用于关联基本相同但在一个或多个关键属性（如尺寸或颜色）方面存在差异的商品。变体分为父体和子体，一个变体只能有一个父体，可以有多个子体。父体相当于纽带把子体捆绑在一块，子体就是独立的商品。

04、Listing

变体和单独的ASIN都称作一条Listing。一条Listing可以指一个变体下的五款产品，也可以指一个单独的产品。

05、FBA

英文全称：Fulfillment by Amazon，中文全称：亚马逊物流。FBA是指由亚马逊提供高标准的物流服务，包括仓储、拣货、包装、配送、客服和退货等。

06、FBA头程

指货物从国内到国外亚马逊仓库这一段运输，包括清关预付关税等服务。

07、UPC

英文全称：universal production code，中文全称：通用产品编号。UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用。

08、GCID

Amazon内部生成的品牌标识符。当品牌在Amazon成功备案后，Amazon会自动分配一个Global Catalog Identifier（GCID），这个十六位字符的码将等同于每一条Listing里面的UPC码。

09、Sessions访问量

官方解释：Sessions are visits to your Amazon page by a user. All activity within a 24-hour period is considered a session.可以理解为独立IP访问量。

10、Impression曝光量

指产品展示在顾客浏览界面的次数，只能通过广告报表查看。

11、Click点击数

顾客点击产品的次数，由于同一IP可以多次访问同一产品形成多次点击，所以Session值通常小于Click值。

12、CTR

广告点击率，例如广告曝光1000次，点击10次，CTR就是1%。

13、CVR

转化率，例如Session出现10次，出单1次，CVR就是10%。

14、Coupon

是卖家在后台设置的用于享受某种特价或优惠的“折价券”，给予买家固定金额优惠或者是比例优惠的折扣券。这个优惠券有专门的流量入口可以领取。

15、Sponsored Products

亚马逊的产品广告，依靠关键词的竞价排名。设定关键词和价格，当关键词被搜索时有机会展现产品并付费。

16、CPA 成交一单所花费的广告成本如果超过你的毛利则表示尽管广告带来成交但仍然是亏钱的。接着阐述了其他运营相关概念如广告花费占销售额比例Acos、点击付费广告CPC等等意义以及如何解读相关的流量获取和转化的要点。也介绍了收款方式如P卡WF卡连连支付Pingpong等以及KYC政策的要求和审核流程包括需要提供的相关资料如水电煤话账单法人身份证户口本公司营业执照等站点信息等内容确保了新手卖家对亚马逊运营有全面的了解为后续的运营工作打好基础。"亚马逊的站点制度介绍：目前拥有美国、欧洲、日本、印度以及澳大利亚等站点，每个站点的卖家互不影响，一套资料可以选择开设一个或者多个站点。

接下来介绍几个重要的概念和特点：

1. A-ZGuaranteeClaim：这是亚马逊给买家制定的维权途径之一，买家发起A to Z索赔对卖家店铺的绩效影响很大。具体来说，买家可以在预计最迟送达日期前3个日历日或在订单日期后30天内提出索赔。

2. Product review：这是针对产品本身的评价，任何在亚马逊上的买家都可以进行评价。这种评价影响客户对产品的判断，但不影响卖家绩效。评价包括打分和文字、图片、视频评论。

3. Customer Feedback：这是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素。只有下过订单的买家才能进行评价，一个订单只能评价一次，这种反馈会影响卖家的ODR（订单缺陷率）。

4. BUYBOX：即黄金购物车，是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。影响购物车的因素包括是否使用FBA、出单量、产品类目以及商品信息是否完善等。

5. 亚马逊全球开店：是国内卓越亚马逊针对商家推出的辅助在全球亚马逊开店的帮助计划。参与此计划的商家可以在包括等多个商城中添加和销售商品。

6. 品牌备案：是指在亚马逊上申请品牌保护。备案后可获得GCID码来取代UPCs以及EANs。品牌备案后还可以享受一些特权，如添加A+页面、联系品牌卖家支持等。

7. AmazonBussiness：亚马逊推出的类似B2B批量采购的项目。企业卖家和买家都可以注册成相应的角色，享受相关权益。

8. ODR（订单缺陷率）：收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。目标值需要低于1%。

9. 分类审核：为了确保买家购物体验，特定商品和品类需要经过亚马逊的批准。审核通过后，再发布此类商品和品类无需再次审核。

10. Prime会员：亚马逊的会员体系，会员可以享受配送费优惠、会员促销活动优惠等服务。如果是亚马逊自营或负责物流的商品，还享受免费两日送达服务。

11. Best seller rank：这个排名是根据产品销售情况计算的，排名第一意味着在该产品同类目中销量最佳。

12. Add-on ltem：对于低价产品，亚马逊设置了购买限制。这样的商品可以和其它商品同时购买，但总金额必须超过25美元才能下单。若商品被设为Add-on Item，可以尝试调整价格以取消这个标识。

13. 多渠道配送订单：卖家可以在其他电商平台出单后，从亚马逊仓库发货。但亚马逊会收取高额的配送费。

以上内容仅供参考，不代表官方立场，如需了解更多信息请咨询专业人士或查阅官方资料。