万国优品CEO：进口电商应遵守的八字决策心得：质量为本，客户至上——以优进优出”为核心战略

在九月的一个金秋时刻，一场关于跨境电商的盛大论坛在东莞的松山湖畔热烈举行。此次“2014年中国（松山湖）跨境电商高峰论坛暨鹰熊年度盛典”吸引了众多国内跨境电商界的资深人士。经鹰熊汇的授权，我们将陆续整理并刊登与会嘉宾的精彩演讲内容。以下便是万国优品CEO的演讲实录（略作删节）。

万国优品，作为一个横跨国界的综合电商平台，旨在搭建一座连接海外企业（B端）与国内消费者（C端）的桥梁。自去年五月份起，万国优品就致力于打造这样一个平台，其核心商业模式为邀请海外商家入驻，为国内消费者提供海外商品选择。这样，中国消费者便能更便捷地购买到海外优质产品。

万国优品的独特之处在于其电商平台从一开始就严格遵循所有法规与规定。该平台与各地海关的报关系统紧密相连，所有订单均通过海关系统处理，并确保所有商品含税。这不仅为国内消费者（C端）提供了完善的售后保障，同时也为海外企业（B端）进入中国市场铺平了道路。

在当前的进口跨境电商领域中，监管、海关和商检环节存在诸多问题。万国优品在过去的一年中已与海外进行了多次测试与互通，并取得了积极的成果。这些问题正在逐步得到解决。近期，随着海关相关文件的出台以及各地商检部门新政策的实施，未来的跨境电商进口将更加顺畅与稳定。

谈及跨境电商的发展瓶颈，亚马逊自贸区的进入引起了广泛关注。9月份已有实际订单在中国发出，这标志着中国对跨境电商试点模式的认可度不断提高。有了这样的标杆企业，跨境电商的发展趋势将更加明朗。这也预示着进口跨境电商是未来的必然趋势，其壮大只是时间问题。

目前，海淘市场在内贸电商中的占比尚小，但消费人群增长迅速。去年仅有1800万的消费群体，但增速迅猛，现在中国已成为跨境购物的第二大国家。尽管与内贸电商的消费者数量相比仍有差距，但其增长势头仍令人对未来充满期待。

那么，为何跨境电商在出现后会有如此大的发展空间呢？这可以从“全球国民待遇”这一热词中找到答案。全球国民待遇意味着一个国家给予其他国家和本国相同的待遇。在互联网高速发展的时代，各国正朝着这一方向努力。由于各国商检标准、监管政策和经济政策的差异，导致商品质量和价格存在差异。例如，奶粉的价格和品质在国外往往更受消费者信赖。跨境电商成为实现全球国民待遇的主要途径。

那么，跨境电商发展的新方向又在哪里呢？随着移动互联网的快速发展，其增速已远超传统互联网。特别是在Q2季度，移动互联网的增速高达276.6%。如何通过移动方式吸引更多消费者，是值得深入研究的问题。除了传统的网络平台模式外，移动互联网将成为跨境电商更为便捷的通道，使地球真正变为“地球村”。

在实际操作中，无论是内贸还是跨境电商，都需要遵循八个字的原则：“保真、低价、快捷、合法”。

关于“保真”，大家已有深刻理解。如今内贸电商给人的感觉是阿里巴巴、京东等巨头已占据大量市场份额，新的平台机会不多。但唯品会的成功崛起告诉我们，从保证产品真实性做起，通过多种方式确保产品真实性是非常重要的。在跨境电商中，万国优品要求入驻商家提供海外所有相关资料，并确保货物从海外直接发至其海外仓库，以确保产品的真实性。

关于“低价”，目前中国的B端商家数量尚少，实现低价需在物流方面下功夫。万国优品在德国、荷兰和澳大利亚等地，能够实现1公斤货物30至35元的物流成本，这大大节省了物流费用。

“快捷”是大家非常关注的点。例如，过去海淘可能需要30天左右收到货，但现在稳定的话，国际运输3天、通关2天等流程总共只需7、8天即可收到货。除了便捷性外，保障稳定性同样重要，关键在于资源的合理利用。

最后说到“合法”，这一点尤为重要。对于任何商业模式的可持续发展和不断扩大发展空间来说，“合法”是不可或缺的基石。

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