亚马逊公告：自然灾害导致配送延迟2025年6月2日

近期，亚马逊在其官方后台进行了物流配送相关的更新通知，详细内容如下所述。

针对发货地址位于近期因自然灾害和/或天气事件（如地震或强降水）导致交通受阻的区域的卖家，亚马逊已经做出了相应的调整。为避免给买家带来不便，承运人可能会延迟取件和配送服务。

对于使用卖家自配送Prime或优先配送服务的卖家

若您的发货地址处于受影响区域，建议您将配送方式更改为“标准配送”。如需了解如何更改配送设置，请参阅创建、编辑或删除配送模板的指南。

对于所有使用卖家自配送服务的卖家

若您预计承运人需要更多时间来完成取件（因您的发货地址位于受灾区域），则可适当延长备货时间。若承运人能够按时取件，则无需进行任何操作。亚马逊系统将自动计算并更新因大范围运输问题导致的任何必要调整。

如遇完全无法配送的情况，请及时将您的账户状态设置为“停用”。

关于买家的沟通建议

若自然灾害影响了您配送现有订单的能力，建议通过亚马逊的买家与卖家消息服务通知买家，说明订单配送所需时间将比预期更长。要使用此服务与买家沟通，请参阅相关指南。

若确定无法完成订单配送，请及时通过买家与卖家消息服务告知买家具体情况及原因，并引导他们提交正式的订单取消请求。

遵循正式订单取消流程的操作将不会对您的业绩指标产生不利影响。若买家未主动提交取消请求，建议您主动取消订单并通知买家，此操作可能会对您的绩效指标产生影响。但若能证明您已通过买家与卖家消息服务及时通知了买家，我们在评估您账户表现时将考虑这一特殊情况。

为避免其他订单影响您的绩效指标，建议您经常检查并更新配送时间。如有需要了解如何管理您的配送时间，请参考相关帮助页面的指南。

（整理：跨境风云编辑部）

以上内容是针对亚马逊最近的物流调整通知的解读与分析，仅供参考，不代表任何立场和观点。