亚马逊调整Prime会员费引反响：大批美国用户表示不再续订会员服务

亚马逊在不久前宣布了一个重要的决定，将从今年五月开始上调Prime包年会员费用，从原来的每年99美元上调至新的价格——每年119美元。对于现有的Prime会员来说，新的费用将从六月开始生效。这一决策引起了全球的关注。

亚马逊同时宣布了一个令人瞩目的数据，全球范围内已经有超过一亿名的Prime会员。其中，美国的会员数量达到了惊人的九千万，而且首次订阅后的续订率高达九成。这是一个非常了不起的成就，展现了亚马逊Prime会员服务的巨大吸引力。

最近的调查揭示了一个即将改变的现象。Atherton Research公司对一千名美国亚马逊用户进行了调查，结果显示有接近六成的人表示在Prime会员期满后不会选择续订。这样的反应是强烈的抵制，预计将导致亚马逊每年损失高达五十亿美元的收入。

调查还揭示了一个重要的原因，那就是大多数受访者（接近半数）表示他们订阅亚马逊Prime主要是为了方便获得免费配送服务。是为了获得免费的亚马逊Prime视频内容（占百分之二十七）。只有百分之十八的受访者表示他们是为了获得亚马逊Prime Now的两小时超快配送服务而订阅的。这表明大多数用户对配送时间的期望已经越来越高。

事实上，虽然亚马逊销售的大部分商品都能通过Prime会员享受免费配送服务，但并不需要成为Prime会员也能享受到这一服务。只要消费者的订单金额超过二十五美元，即使是普通用户也可以享受免费配送服务。与此竞争对手如沃尔玛和Target也提供了类似的两天免费送货服务，而且并不要求消费者注册会员，只需订单价格超过特定金额即可享受此服务。亚马逊旗下的全食超市并没有提供这样的服务。这可能使一部分消费者产生不满。亚马逊的首席财务官表示虽然费用上调了，但对于绝大多数用户来说依然值得付费享用这一服务。但近期的一些报道指出，一些Prime会员对包裹配送时间的延误表达了不满。这不仅可能影响到消费者的购物体验，也可能会引起更多的消费者不再选择续订Prime会员服务的问题进一步加剧。不过这些都需引起我们的进一步关注和研究。（编译/风口星网 吴小华）