亚马逊高手秘籍：FBA实用问题与解决方案，一览FBA要点！

关于FBA常见问题的详解

对于从事亚马逊FBA业务的卖家来说，了解FBA的相关问题和解决方法至关重要。以下是几位亚马逊高手总结的关于FBA经常遇到的实用问题，供大家参考。

如何查看FBA商品的收费预览？

想要查看FBA商品的相关费用明细，可以遵循以下步骤：

1. 进入亚马逊的库存管理页面，搜索对应的商品。

2. 点击列表内与费用相关的数字。

3. 在弹出的页面中查看具体的FBA费用明细。

如何查找在FBA仓库中存放时间较长的商品？

1. 登录卖家后台，点击“Reports”栏目下的“Fulfillment”。

2. 点击“Inventory”下的“Inventory Age”进入库存时间报告下载页面。

3. 下载库存时间报告，查看仓库中商品的存放时间。

如何提升FBA库存数量上限？

关于FBA库存数量，我们有一系列详细的规则，以确保对每位参与者都公平。系统会自动判断卖家是否符合扩大库存空间的标准。如果卖家每周都能销售超过8%的当周库存，且连续6周如此（之前的要求是连续9周），则可通过特定工具申请更多存储空间。关于如何访问此工具，可以在卖家平台帮助中搜索“FBAStorage Limit”。

如果目前您的FBA商品销量比例尚未达到标准，可以通过以下方式清理部分库存，以减少库存总量：

1. 删除已创建但未发货的货件。

2. 移除销量不佳的商品，以腾出更多库存容量。

如何获得“两日送达”的权限？

作为卖家，要想获得Two-Day Shipping的权限，需同时满足以下条件：

1. 在亚马逊开店至少90天。

2. 使用UPS、US Postal Service、Fedex或OnTrac等配送公司提供的有效追踪编号。

3. 达到亚马逊的绩效要求，如有效追踪率、准时送达率和订单取消率等。

4. 过去30天内至少有10个订单。

关于Two-Day Shipping的更多信息，可以在卖家后台搜索“Requirements for Two-Day Shipping”查看。

将货件发往美国亚马逊仓库时，对货件的承运者有限制吗？

我们对货件的承运者没有任何限制。您可以自由选择任何能够将商品运至仓库的承运商，只要该承运商具有清关能力并确保送达仓库时不需要亚马逊承担任何费用。

买家反映未收到卖家创建的多渠道订单内的商品，但订单的物流信息显示已送达，该如何处理？

亚马逊针对多渠道订单有两种配送方式：亚马逊物流直接配送和亚马逊合作承运人配送。

对于亚马逊物流配送的多渠道订单，若在订单详情页面内没有追踪编码，且货件已超过预计送达时间7天，买家仍联系卖家表示未收到货件，请及时联系卖家支持获取帮助。

对于亚马逊合作承运人配送的多渠道订单，可在订单详情页面内查询承运人信息及物流追踪编码。卖家可自行查询物流信息，检查配送地址是否错误，并尝试联系物流公司查询货件状态。如果物流信息显示商品已送达，但买家声称7天内未收到货物，也请及时联系卖家支持。

为什么有些FBA订单金额显示为0？

当买家收到亚马逊配送的商品后，如觉得质量不佳，可提出换货申请。亚马逊会为买家重新创建一个新的0美元换货订单。由于买家已为此原始订单付款，故无需再次支付新换货订单的费用。关于原订单中的退件商品，买家需在45天内退回到仓库。如未按时退回，亚马逊将按照相关赔偿政策对卖家的损失进行赔偿。

如何处理FBA订单的买家退货请求？

在处理买家退货请求前，需明确FBA订单的售后服务由亚马逊买家客服提供。当买家联系卖家要求退货时，应引导买家通过以下方式联系亚马逊买家客服处理：进入亚马逊美国站首页，点击页面底部的“Help”，然后按照提示选择联系方式。

如何查看Multi-Channel Fulfillment Order(多渠道订单)的追踪编号？

多渠道订单的物流信息在发货前不会显示在订单详情页面。只有在发货后，卖家才能在订单详情页面查看物流信息。

FBA订单被退货后如何查看商品是否退回库房？

点击“Reports”栏目下的“Fulfillment”，然后点击“Returns”按键进入退货查询页面，输入相关信息即可查看商品是否退回仓库。

如何移除Unfulfillable状态的商品库存？

在亚马逊库存页面，勾选需要移除的商品listing，选择“Create Removal Order”，并选择“Ship ToAddress”，输入收货地址及需要移除的数量，然后按照提示操作即可。请注意：

1）如仅需移除Unfulfillable状态的商品，只需填写要移除的数量；

2）退货地址需为美国本土地址； 3）Warehouse Damaged商品无法创建移除单。

更多关于创建移除订单的信息可在卖家后台搜索查看。 接下来是如何删除亚马逊库存管理页面中的listing等问题就不再赘述了。库存管理页面中显示的"Failed listing"实际上是指那些处于待完成状态的商品。在亚马逊卖家后台，卖家目前无法直接删除这些listing。如果卖家没有对这些listing进行修复，它们将在出现错误的30天内自动从此列表中删除，并且不会显示在卖家的库存中。

对于商品listing在亚马逊库存管理页面出现"No listing exists for this inventory item"的错误该如何处理呢？针对这个问题，我们将其分为三种情况，并给出相应的解决方案供卖家参考操作。

情况一：当商品在Manage Inventory页面中的配送方式为Merchant，但在FBA库存管理页面内对应的listing显示 "No Amazon-fulfilled listing exists for this inventory item." 的错误时。卖家需要在库存管理页面中找到SKU一致的商品listing，通过点击“Changed to Fulfilled by Amazon”将其转换为FBA listing。

情况二：如果商品listing在Manage Inventory页面内无法找到，且在FBA库存管理页面提示 "No listing exists for this inventory item" 的错误，这同样是因为FBA商品没有对应的FBA listing。针对这种情况，卖家需要进入卖家后台的“Add a Product”页面，搜索对应的ASIN，然后创建由亚马逊进行配送的listing。在编辑商品信息时，商品的SKU编码必须与FBA库存管理页面内出现报错的商品SKU一致。如果在搜索栏无法搜索到对应ASIN的商品信息，建议联系卖家支持进行处理。

情况三：当商品的listing在Manage Inventory与Manage FBA Inventory页面中的数据一致，但商品listing处于Inactive状态，且FBA库存管理页面显示 "Item not in catalog"，同时商品详情页面显示 "CurrentlyUnavailable"时。这种情况较为复杂，建议卖家联系卖家支持团队进行调查和处理。

如果货件管理页面内出现“Problem”选项卡提示货件出现问题，卖家需要进入货件管理页面，点击“Problem”选项卡查看具体问题，然后按照页面的提示进行操作。货件抵达美国库房后，通常会在14个工作日内完成接收工作。如果接收数量与发货数量不匹配，卖家可以提交差异查询等待处理。

至于新建立的自配送listing无法成功转化为FBA listing的问题，通常是因为该ASIN为第一次入仓，需要经过亚马逊的危险品审核。针对化学类商品、含锂电池或磁性的商品等存在潜在危险的商品，亚马逊要求卖家提供Material Safety Data Sheets (MSDS)报告以供审核。卖家可以联系产品生产商获取MSDS报告或通过相关页面上传MSDS文件以获取豁免表。审核通过后，即可将自配送listing转换为FBA listing。如果确认此前该商品已入过仓但仍无法转换，请与亚马逊卖家支持联系处理。至于FBA listing显示Active但无法在商品详情页面出售的情况，可能涉及多个买家投诉或卖家账户状态问题，建议卖家联系卖家支持团队了解具体原因并寻求解决方案。以上内容仅供参考，具体情况请咨询亚马逊官方客服以获得准确解答。