店铺产品转化率低，疑因品类默认排序需优化！提升转化从排序开始

卖家们，有没有想过为何自己店铺的转化率一直不尽如人意呢？近期的研究发现，产品展示排序可能就是导致转化率不高的关键因素。

虽然“关联性”是常见的产品搜索结果排序方式，但实际上，产品listing的排序应该更加灵活。大部分网上商店通常会将产品的畅销程度作为默认的展示方式。这种展示方式可能不仅无法带动销售额，还可能导致某些特定品类的退出率和弹出率居高不下。

对于网上购物者来说，他们在浏览产品时主要会考虑三个因素：产品评级、价格和视觉确认（即产品是否符合他们的需求）。如果缺少上述一两个因素，消费者留下的动机就会大大减弱。更糟糕的是，如果购物者一进入网站就发现展示的产品都不符合他们的需求，他们可能会直接选择退出。

以游泳池用品零售商In The Swim的Steel Wall Pools品类为例，该网页默认展示的是最畅销的产品，但最贵的不锈钢泳池虽然最畅销，其评级却不高。而有一款价格仅为699美元的泳池，虽然只获得四星评级，却被展示在页面的底部。

针对这个问题，我们建议采用自定义展示的方式，混合展示高评级和低评级、高价和低价的产品。通过首先展示那些至少获得四星评级、价格适中的产品，可以显著降低网页的退出率，提高转化率。

那么，如果产品评级较低，该如何降低退出和弹出率呢？以下是一些建议：

1. 对某些品类的产品采用自定义分类。确保初始视图能够吸引消费者进一步查看产品，减少离开的可能性。卖家应该重新排列页面，混合展示各价格范围的高评级、低评级以及无评级的产品。

2. 根据不同的过滤因素来区分产品。例如，亚马逊在某些品类页面会展示最畅销的产品之后是新推出的产品和评分最高的产品，这种方法对于拥有数百种产品的大品类非常有效。

3. 根据流行趋势自定义产品分类。不要仅仅根据销量来决定展示哪些产品。卖家可以利用当前的热门活动和趋势来重新排列产品展示页面。

4. 根据消费者的反馈进行排序。如果收到消费者的特定产品需求反馈，可以考虑将这些产品移到品类页面的顶部。

对于不太受欢迎的品类，卖家可以考虑删除额外的分类方式，以便完全控制品类的产品展示方式。卖家还可以考虑使用“特色产品”或“最佳产品”等自定义产品分类，以同时展示产品的受欢迎程度和对消费者的益处。

值得注意的是，并非所有购物者都是一样的，因此找到完美的默认展示方式可能很困难。有些商店会对每个品类进行细致的手动分类，以减少弹出率和退出率，从而提高转化率。这对于大品类来说可能需要大量的额外工作。

研究弹出率、退出率和转化率至关重要，帮助卖家确定哪些品类需要最多的关注。这个过程需要耐心，卖家需要定期检查哪种改变更有效。建议先从商店里最引人注目的部分开始调整。（编译/风口星网 方小玲）