合规安全提升亚马逊评价质量的五个非策略

近日，一则关于亚马逊平台上不实评论的投诉引起了广泛关注。有买家对亚马逊提出质疑，指出某卖家的数据线产品链接竟然与书籍类目中某产品的评论异常相似（具体ASIN号为B07Q5F3YBP）。这显然是虚假评论，背后很可能涉及了不正当的技术手段。

随着调查的深入，一种名为“合并review”的技术逐渐浮出水面。这种技术通过复制书籍类目产品的评论，可以人为地给一个产品链接制造出大量虚假的评论，甚至包括图片和视频。据业内人士透露，亚马逊系统已经开始对这种技术进行整治，并陆续删除涉及的相关虚假评论。

这一事件引发了众多卖家的关注和担忧。许多卖家认为，虚假评论破坏了亚马逊平台的公平竞争环境，对于那些遵循规则的卖家来说，这是一种不公平的竞争行为。也有部分卖家表示对这种技术并不了解，而一些因虚假评论受到损失的卖家更是表达了要向亚马逊官方投诉的决心。

亚马逊每年的prime day促销即将到来，这是一个卖家们争夺市场份额的关键时刻。如果这类不正当技术不能得到有效整治，将对卖家的信心造成严重打击。许多卖家已经开始为旺季备货，开发新款式。如果竞争对手的产品已经出现类似的虚假评论，卖家们就会担忧平台是否能提供一个公平的竞争环境。

对于那些专注于产品和品质的卖家来说，他们不会选择利用这种违反公平原则的手段来获取评论。那么，卖家们应该如何合规地获取产品评论呢？以下是一些建议：

1. 建立客户邮件列表：通过手动方式收集购买过产品并留下评论的客户的电子邮件地址，然后定期发送产品反馈请求和广告信息。

2. 利用各类论坛：参与相关论坛的讨论，与潜在用户建立良好的关系，并通过赠送产品样品的方式请求他们在产品下留下客观评论。

3. 寻求官方Review服务：通过申请亚马逊平台的vine voice服务（俗称绿标），获得平台的官方支持。但需要注意的是，申请过程中要确保自己亲自操作或寻找可靠的中介协助，避免因不当操作导致账号被封。

4. 提升客户服务质量：通过改善客户服务来促进客户主动留下客观的评论。例如，发送包含发货、收货提醒以及产品使用后问候的电子邮件，礼貌地请求买家留下评论。

5. 利用Facebook群组：在Facebook的群组中发布产品和报价信息，吸引潜在买家和reviewer的注意。但需要注意的是，这种方法存在一定的风险，如产品创意被窃取等。

需要强调的是，以上内容仅代表作者个人观点，并不代表任何机构的立场。本文已在原作者授权下转载，转载请务必注明原作者及出处。在亚马逊平台上经营业务，卖家们应当遵循平台的规则和政策，为消费者提供真实、准确的产品信息，共同维护一个公平、健康的电商竞争环境。