亚马逊推广全面E-mail Opt-Out政策 2025版：卖家须知重点

在2017年，亚马逊美国站推出了一项新的邮件政策——Email Opt Out。此政策允许亚马逊美国站的买家选择加入“Email Opt Out”名单，从而拒收来自第三方卖家的非重要邮件。这一举措旨在为买家提供更加个性化的邮件接收体验。

最近，亚马逊在全球其他站点也相继实施了“Email Opt Out”功能，对于在亚马逊其他站点开展业务的卖家们，这一变化值得关注。

如何识别买家是否选择退订亚马逊邮件？

当卖家向买家发送常规邮件时，如果收到了亚马逊的自动回复，并提示该买家已“选择不再接收来自亚马逊的非必要信息”，这就意味着该买家已加入了“Opt Out”名单。

对卖家有哪些影响及应对策略？

幸运的是，对于卖家而言，并非所有信息都无法发送给选择“Opt Out”的买家。例如，关于产品定制化的问题、预计的运送时间资讯以及处理收货地址出错等问题，卖家仍可向这些买家发送信息。

过去卖家曾以为在邮件主题行标注“[Important]”可以绕过退订限制向买家发送信息，但现在这一做法已不再有效。卖家需寻找新的沟通方式。

卖家如何有效与买家沟通？

卖家可以通过亚马逊提供的Buyer-Seller Messaging系统与买家进行沟通。进入卖家中心，转到“Manage Orders”页面，选择特定买家即可进入该系统，并选择适当的标题填写所需信息后发送消息。

2018年的政策变动

到了2018年，除了在其他站点推广“Email Opt Out”功能外，亚马逊还取消了卖家通过标记“[Important]”来手动向买家发送重要信息的选项。这一变动提醒卖家在发送邮件时需更加谨慎，避免向已选择退订的买家发送不必要的邮件。

为了防止误操作和避免不必要的纠纷，卖家应当建立一份收到亚马逊自动退订回复的买家名单，以避免重复向这些邮箱地址发送信息。遵循这些措施，将有助于维护良好的买卖关系并避免潜在的处罚。