自配送绩效指标新规下，商品及时送达保障策略或新配送绩效指标下，如何确保商品准时到达？

一、自配送绩效指标更新与OTDR政策

自配送准时交货率（OTDR）政策近期有所更新。自XXXX年X月X日起，自配送卖家需要确保90%以上的准时送货率，以保障亚马逊帐户绩效。这一新要求的目的是帮助卖家提高销售和运营能力，为买家提供更优质的购物体验。

二、亚马逊工具助力达标OTDR

亚马逊不断推出新的工具以帮助自配送卖家提高效率。卖家可利用以下工具来助力达标OTDR：

1. 配送设置自动化（SSA）：此工具可自动计算从仓库到买家位置的优选运输时间，为订单设置更准确的交付时间。

2. 购买配送服务（Buy Shipping）：卖家可以通过此服务获得更稳定的配送选项，从而提高OTDR。

3. 自动备货时间（AHT）：对于从海外仓库发货的SKU，AHT将根据历史时间自动设置更准确的备货时间。

三、如何设置自配送运输和备货时间以达标OTDR

1. 运输时间设置：针对从中国发往美国本土的卖家，运输时间设置有所变化。您可以在发货模板上选择不同的运输时间范围选项，最长运输时间从28个工作日缩短至20个工作日。

2. 备货时间设置：自10月25日起，如果卖家的手动备货时间比实际慢2个工作日或更长时间，亚马逊将启用自动备货时间（AHT）功能。AHT将根据卖家的历史时间为每个SKU设置一个准确的备货时间。

四、重要更新与注意事项

1. 自10月25日起，针对从中国发往美国本土的自配送卖家，亚马逊将进行运输时间和备货时间的相关调整，以保障买家体验并助力卖家提高销售转化。

2. 卖家可以通过卖家平台的“菜单栏-库存-管理卖家自配送商品-配送洞察控制面板”查询承诺和实际备货天数的差距。

3. 一旦启用自动备货时间，将无法再禁用。

4. 对于美国本土海外仓发货的自配送卖家，AHT自动开启时间是9月25日。10月25日的更新适用于从中国发货至美国的卖家。

5. 如有需要，卖家可以为定制商品、媒介类商品以及重型大件SKU请求手动备货时间调整。通过联系卖家支持为这些品类申请AHT豁免。

五、操作指南

1. 进入卖家平台，点击“设置-配送设置”。

2. 创建新的配送模板。

3. 开启配送设置自动化功能。

4. 选择国际（对于目标站点来说）仓库地址（发货地址）。

5. 选择卖家所使用的承运商和物流服务。

完成以上步骤后，对应的配送模板中运输时间会显示为“由亚马逊管理”。通过这样的设置，卖家可以更有效地管理自配送的运输和备货时间，从而提高OTDR，优化买家体验并提升销售业绩。针对偏远地区，若订单无法送达，您可以在系统设置中进行勾选排除。具体操作路径如下：首先进入配送设置，选择配送模板，找到SSA模板后点击“编辑模板”。接着，编辑信息并找到地区首选项“编辑”，在这里取消勾选如“夏威夷和阿拉斯加”等无法送达的区域。

您还可以选择使用亚马逊的购买配送服务(Buy Shipping)来配送您的订单。初始设置时，您可以进入卖家平台的“设置”>“账户信息”>“发货和退货信息”>“‘购买配送’偏好设置”进行配置。

针对自动备货时间(AHT)，这是一个非常实用的功能。AHT会根据您过去每个订单交付到承运商所需的时间，为每个订单设置更准确的备货时间，从而简化您的运营步骤。备货时间是从买家下单到您将订单商品交付给承运人的过程时间。自动备货时间(AHT)会根据每个SKU的历史绩效，自动设置其备货时间和订单处理容量，无需您手动估算和配置。

为了更新自动设置的备货时间，请在卖家平台上，前往“设置”选择“配送设置”，再选择“一般配送设置”。然后向下滚动至“备货时间”并点击“编辑”。接下来，选择“自动设置备货时间”，然后点击“保存”。请注意，在24小时内，您可以启用自动设置的备货时间一次，最长可能需要24小时才会生效。

关于一些常见问题，我们为您解答如下：

Q1: 10月25日之前从中国发往美国到货的订单，如果运输时间超过20天，会有何影响？

A1: 不会受到影响。只要在卖家平台（订单详情页）上显示的"交货日期"之前完成交付，即使运输时间超过20天，您的OTDR指标也不会受到影响。

Q2: 我的默认发货地址是美国本土，AHT自动开启时间也是10月25日吗？

A2: 针对美国本土海外仓发货的自配送卖家，AHT自动开启时间是9月25日。此次10月25日的更新仅适用于从中国发货至美国的卖家。

Q3: 如果我配置的承诺备货时间比实际备货时间长2天或更长，是否会受到惩罚？

A3: 不会受到惩罚。在这种情况下，亚马逊会为您开启自动备货时间AHT。承诺的备货时间是买家在网站页面看到的预计送达时效的重要组成部分之一。设置准确的承诺备货时间有助于提高买家体验，让他们了解实际的预计送达时效，这也会影响到您的销售转化。

（来源：亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS）以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场。如有侵权，请联系我们进行处理。