亚马逊英国站大量删评论，矛头直指中国卖家

近期，国内外多家媒体曝光了一系列针对利用虚假五星级评论推广不良产品的事件的调查结果。经过两起研究报告的揭露，亚马逊已经在其网站上清理了大量评论。英国知名财经媒体《金融时报》指出，亚马逊英国区已经清除了近两万条虚假评论。

加州南部的两所高等学府——南加州大学和加利福尼亚大学洛杉矶分校的研究发现，有超过一千五百种产品的排名存在人为操作痕迹，这些产品的多数评论也遭到了删除。这些研究不仅揭示了虚假评论的普遍性，还指出其背后存在一个庞大的产业链。

令人震惊的是，这两所大学的研究还发现，与假评论相关的Facebook团体数量惊人，且平均每个团体拥有高达一万六千名成员。通过这种方式，商家能够诱导买家通过退单或者以区区几美元作为报酬要求其给出好评。尽管短期的操纵可以使得商品排名提升、短期内带来销量上涨及盈利提升，但在一旦商家停止其激励计划后，产品排名会迅速下滑，并伴随着大量的。

据调查发现，这两项研究都指出，伪造的评论系统大多数被用于提高中国品牌的知名度。在大流行病期间，消费者转向线上购物平台如亚马逊等，这一现象更为严重。其中，在线评论分析小组Fakespot的监测数据显示，在某段时期内，英国站内高达百分之五十八的商品评论均伴有明显虚假的迹象。

Fakespot的CEO Saoud Khalifah对此现象进行了深刻的分析并表示：“英国站的虚假评论比例显著高于亚马逊其他站点。”更为引人关注的是，《金融时报》的进一步调查发现，在亚马逊英国留评榜中排名的前十用户中，竟有九人其评价活动颇为可疑。更进一步的处理动作表明，在相关舆论发酵后，亚马逊删除并查封了七名最活跃的前十评论者发布的所有内容。据消息透露，有个人在过去的两个月里仅仅靠不断为不同商品发布虚假五星级评论而收入近两万英镑。从手机到电动滑板车再到健身器材的广覆盖型评测不仅极其频繁而且充满了潜在的欺诈行为。

如今各大电商巨头以及相关部门应深刻认识到维护用户和商家的正当权益以及加强线上市场的真实性至关重要。无论是卖家还是平台都需要时刻保持警醒、秉持诚信经营的理念。面对这一问题我们呼吁一个更为透明的网络交易环境让每一个消费者都能够信任网络评论并且避免因为虚假信息而做出不合理的消费决策。

随着电子商务的迅猛发展我们应当共同致力于维护一个真实、可信的网络购物环境确保每一位消费者能够获得准确的商品信息做出明智的购买决策。