亚马逊Review算法调整影响卖家评分，大量卖家面临低星危机逼近近况分析 2025版

今天，许多同行公众号都在热议亚马逊最新推出的Review惩罚政策。即使没有收到亚马逊的官方通知邮件，亚马逊卖家们也应该对此有所了解。但实际上，亚马逊针对Review的改革不仅仅限于这一封邮件，他们对后台算法也进行了一次大刀阔斧的改革！可谓是政策和算法双重出击。下面，就由小编来详细解读一下……

关于Review惩罚政策：

从上周五开始，一些卖家陆续在后台发现了这封通知邮件。邮件指出，亚马逊现已实施了一项保护客户评论真实性的专门政策。如果卖家不遵守这些规则，反而有违规行为，亚马逊将采取以下五项严厉处罚：

1. 永久撤销卖家的销售特权并冻结资金；

2. 删除所有产品评论并禁止未来对产品进行评论或评级；

3. 将产品从亚马逊平台下架；

4. 对卖方进行法律诉讼，包括向民事和刑事执法机关提起诉讼；

5. 公开披露卖方的个人信息。

一些卖家可能觉得这项政策和以前的不同之处并不大，但实际上，此前亚马逊对卖家操纵评价的最严厉惩罚仅仅是封店和冻结资金，甚至有些只是警告而没有实质性的惩罚。而现在，惩罚已经上升到了整个平台甚至法律层面。

在此提醒广大卖家，可以先去检查自己产品的listing页面！有不少卖家向小编反映，他们的review分数发生了巨大变化！

关于REVIEW分数算法的变化：

大量卖家的review分数暴跌至接近一星。有卖家反映，即使刚获得了五星好评，但Review的星级却不升反降。更离谱的是，有的产品虽然有15个review，且93%都是五星评价，但总评分却只有一星。原本我们猜测可能是因为直接评价不计分的原因，但也有卖家表示，自己的新品只有两个评价，都是VP评价，但分数仍然只有一星！

这是否意味着亚马逊要将REVIEW全面一星化呢？不只是小编有这样的疑问，许多卖家也表示不服，他们通过各种努力获得的REVIEW凭什么不被认可。于是，有卖家咨询了亚马逊后台的客服，了解了最新的Review影响因素。

在线客服给出了以下说法：

客服表示，review的评级已经不再单纯取决于平均值，而是增加了多个影响因素。据Kaiyue客服所说，目前的Review影响因素包括：

1. review是否有Verified purchase标识；

2. review的评论时间距离现在的时间；

3. 近期10个review中有趣且幽默的review数量；

4. review的评论字数；

5. review被买家投票“很有帮助”的次数；

6. review的原星级分数；

7. review被点击的次数；

8. 详情页面被点击次数；

9. 买家离开该详情页面的次数；

10. 买家再次返回该详情页面的比率。

亚马逊专业团队也给出了类似的回答。他们强调，目前直接评价已经完全不计分。而且，评论的字数、时间和点赞数现在被用来决定好评的权重。据小编观察，差评似乎不受这些因素的影响，只要是差评，就会拥有满分的权重。

在这种情况下，卖家应该明白，改革后仅仅依靠VP的五星好评是不够的，还需要增加评论的字数和helpful的点击数，而一个差评往往能抵过多个好评。最重要的是，无论好评还是差评，都不能被亚马逊发现存在操纵评价的行为。

亚马逊的Review新时代已经到来，卖家们能否适应政策变化并找到有效的应对策略呢？点击这里，我们将告诉你除了、黑科技等不合规手段外，还有哪些方法可以快速获取Review提高转化率！（来源：开店么）

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