亚马逊前台评价系统革新：Review变Rating，留言方式重磅升级至2025年影响巨变

早在今年九月份，亚马逊在美国站点进行了一项大胆尝试，将商品Listing中的review系统更新为rating系统。这一变革引起了众多卖家的关注和猜测。

起初，这一变动引发了诸多热议。许多卖家开始猜测这是亚马逊系统出现的bug，因为部分卖家的界面显示仍然正常。甚至还有卖家疑惑是否是亚马逊高层调整了策略。但实际上，经过了解，我们发现亚马逊正在测试一项新功能——一键评分功能。这意味着顾客只需轻点一次，就能对已购买的商品进行星级评级，无需再填写冗长的文字评价。这一新功能被称为“一键评分”。

据了解，亚马逊推出这种“一键式”评论系统的目的，是为了鼓励那些没有足够时间、精力或兴趣的买家也能分享他们对产品的看法。过去，买家撰写评论需要填写标题和关于产品的详细描述，这导致许多买家选择不留下评论。但现在，通过一键评分功能，买家只需按下按钮即可留下评级，无需填写其他繁琐的字段。

客户可以通过“查看您的购买（Review Your Purchases）”页面来轻松进行评分。一旦客户选择了某个星级，他们会看到一个绿色的确认标志，以确认提交该评级。如果客户想要分享更多信息或提供更详细的反馈，他们可以随时更新星级评级，并添加图片或视频。但值得注意的是，目前并非所有客户都能体验到这一新功能。亚马逊只会计算那些在亚马逊商店购买商品的“Verified Purchase”评级，来得出商品的整体星级评级。

这一变革的目的是为了提高自然留评率，从而得到更准确的商品评论星级计算。亚马逊将只采纳真正购买者的评价来计算最终的星级，这确保了评价的真实性和公正性。

与此卖家们应该注意，这一新功能不应与近期测试的另一项新功能混淆。那是买家卖家消息中的客户服务评级功能。亚马逊通过询问买家是否解决了问题来收集买家对卖家回复的反馈，帮助卖家了解并改善其客户服务水平。对于亚马逊的前台页面来说，未来将会呈现更多直观和全面的信息给消费者。我们预期未来将会有评论、星级评分和问答并存的情况。本文内容代表作者个人观点，并不代表任何官方立场。（来源：跨境电商凯文）需注意的是，转载本文需经原作者明确授权同意。