亚马逊品牌塑造 - 亚马逊『Feedback』界面大更新+案例解析

回顾过去，feedback界面是什么样子呢？现在的界面又有了新的变化。

新界面中增加了展示店铺年龄、销售件数和SKU数量的功能，同时feedback的留评时间也可以进行选择。在页面最下方，卖家可以在PC端点击跳转到其所有产品页面（以前只能在手机App上实现）。亚马逊还开放了对该页面的意见收集，并为该页面赋予了新的名称：seller profile。

虽然feedback页面一直被多数卖家忽视，但亚马逊此次改动很可能是要强化seller profile的重要性。考虑到流量的倾斜分配问题，一切交给时间来验证。

从消费者的角度来看，店铺年龄的长短证明卖家的实力。想想淘宝店铺的展示，一个10年老店和一个5年老店，在价格相同的情况下，消费者会倾向于哪家呢？销售件数的展示则利用了消费者的从众心理，过去12个月销量越高，越容易赢得消费者的信赖，刺激他们下单购买。而SKU数量则反映了卖家的产品线实力。中国卖家考虑到风险问题，不会把所有鸡蛋放在一个篮子里。

值得注意的是，[visit the xx storefront]和底部的[see all products]点击后跳转的页面是一样的，展示的是你品牌所有关联产品的SERP页面。为了让消费者产生复购，亚马逊也是下足了功夫。这优化非常到位！

至于文字政策方面的信息，亚马逊选择将其折叠起来，这种做法非常巧妙。接下来是个人认为最重要的信息：【About Seller】。

许多卖家之前并不重视这部分内容，只是简单地描述一句。但现在，凸显差异化的时候到了！品牌精细化运营，你认为这部分内容需要优化吗？举个例子，有些公司的seller name只是简单的huanyu123，没有上传logo，简介也只有一句话。这些细节里可能隐藏着提升转化率的秘密。看看行业领先的公司，他们的品牌塑造细节做得非常好。

品牌使命、愿景和价值观都可以在这里得到展示。强烈建议完善这部分内容，包括电话、邮箱等联系方式。如果有在社交媒体上运营，也可以提及在社交媒体上与品牌互动的机会。电子邮件对于外国人来说就像微信对于我们一样重要，这也是与客户取得联系的好机会。品牌的塑造往往就藏在这些细节之中。垂直细分类目的运营是未来趋势，精细化的品牌思维应该植入到每一个产品中。

好了，以上就是今天的全部内容，希望能对大家有所帮助。图片来源：亚马逊前台。

（本文为Real亚马逊品牌塑造原创文章，作者个人观点，不代表风口星跨境立场。授权转载需经原作者同意。）