别轻视订单索评的重要性：运营与产品的关键考验！

就在上个月，我给大家分享了一些文章建议。在那些无法发货的日子里，我们应该优化listing的文案和图片到极致，同时优化产品的供应链、物流以及工厂配合度。现在，随着能够正常发货，我们可以全力以赴地进行产品推广。

据工厂端的反馈消息，订单量正在迅速恢复。不出意外的话，五月份绝对会出现排仓的情况。这段时间，我们的产品review增长非常迅速。一方面是因为许多外国消费者都待在家里没事做；运营团队每天都在积极进行手动索评。

说到索评，不知大家是否重视。索评不仅是获取评价，更是检验产品质量和运营技术的重要方式。接下来，我们将深入探讨这一话题。如图所示，红色箭头所示的就是手动索评功能。

亚马逊官方和第三方卖家在处理索评时，思维方式有所不同。许多卖家主要是为了获取好评，而亚马逊的理念是好评和差评都可能出现。这种运营逻辑仍然是以产品为中心。优质的产品会获得更多的review和更高的星级rating。而质量较差的产品，其review星级会更快地下降。

有些卖家可能不愿意进行索评，但这一小功能已成为亚马逊飞轮中的重要一环，加速了平台的竞争效应。由此，我们可以得出一个结论：不敢索评的卖家，其产品可能存在一些问题，或者是其运营存在问题，如懒惰或订单量较少。

如果产品本身不够优秀，仅靠运营技巧是难以获得长期成功的。做过一年亚马逊卖家的都应该知道，运营优质产品需要投入资金。平台的本质还是倾向于质量好的产品，运营只是通过平台数据来推动你做出更好的产品，而不是想着去刷评价。

这段时间我每天都在进行索评。对于自然评分高于4星的产品，我们一定要大胆去索评，因为获得好评的概率远大于差评。自然评分低于4星的产品，我们需要加大出单的速度和数量。不索评的话，我们要看产品的review和rating表现，以此来决定是否继续经营该产品。

买家购物时，部分人会选择在搜索关键词后，只在星级栏选择4星以上的产品。如果你的索评结果低于4星，你的产品可能会失去一部分高质量的用户流量。订单里的一键索评功能不仅仅是获取好评这么简单。有三个关键点：1.对于质量好的产品，要大胆索评，即使偶尔有差评也要持续进行，因为利大于弊；2.对于索评中获得的差评，我们要正视并尝试找工厂改进；3.好的产品需要运营来展现给买家，但再好的运营技术也需要好的产品作为支撑。那么你觉得运营和产品哪个更重要呢？

（注：本文内容纯属个人看法，不代表任何官方立场。感谢藏龙荟跨境电商的授权转载，如需转载请获原作者授权同意。）