买家长期退货遭亚马逊封杀：15年共退37次引发争议风波，亚马逊封号背后的故事？

最近，风口星网从外媒的报道中了解到，亚马逊平台上的一位客户Greg Nelson在长达十五年的时间里频繁退货，总计达到了惊人的37次。由于这种行为，亚马逊平台决定封禁了他的账号，并且冻结了他的礼品卡。尽管Nelson自称是亚马逊的忠实客户，购买过超过340件产品，但他并未说明为何如此频繁地退货。

Nelson坚称自己从未退回过没有任何问题的产品。他表示：“自从我在2002年成为亚马逊粉丝以来，我一直理解并尊重他们维护卖家业务的努力。这次的决定让我深感失望。如果有什么证据表明我滥用其退货政策，那我愿意接受相应的惩罚，但至今我并没有看到任何证据。亚马逊确实有权利选择不向任何用户提供服务，但他们不能随意扣除我礼品卡里的余额和已经付款的其他产品。” 显然对于这一事件感到不满的Nelson多次向亚马逊提出抗议，但亚马逊却拒绝重新考虑他的情况。

亚马逊的礼品卡政策允许平台关闭客户的账号，而无需退还卡内余额。根据《消费者契约条例》，电商卖家必须接受购买产品后的14天内退货。如果买家过度利用这一政策，亚马逊可能会采取行动制裁这种行为。尽管具体的退货次数没有公开，但如果频繁退货到一定的次数，账号就有可能被封禁。对此事件，亚马逊并未做出具体回应，只是表示：“在某些特定情况下，当检测到买家滥用规则时，我们必须关闭其账号。”同时强调他们在关闭账号之前已经仔细审查过相关情况并与客户进行了长时间的沟通协商，但未达成共识。 （编译/风口星网 杨雪平）