客户疑虑：看多买少？答案或许在此...

根据数字营销公司Episerver对全球4500名网购者进行的最新线上购物调查显示，超过三分之二的网购者倾向于在品牌或零售商网站上找到产品后，再去亚马逊进行产品对比。这一趋势在网购者群体中越来越普遍。

调查进一步发现，近四分之一的网购者几乎每次都会在品牌或零售网站上寻找产品时，都会与亚马逊上的商品进行比较，另有近一半的网购者也经常这样做。这表明亚马逊在网购者心中的地位不容忽视。

报告名为《重塑商业景象》的这份报告深入探讨了全球网购者对在线零售的看法。报告中指出，只有一小部分网购者首次访问品牌网站是为了购买产品，而更多的是为了搜索和比较产品。

网购之旅的起点往往是从像亚马逊这样的电商平台开始的，无论消费者是否已经有了明确的购物目标。对于想要购买特定产品的消费者来说，大多数会选择在网上购买，而对于只是浏览的购物者来说，他们更倾向于从品牌或零售商的网站开始他们的购物之旅。如果没有在类似亚马逊的平台上购物体验，他们可能会转向谷歌搜索。

社交媒体在网购中的角色逐渐被重视。尽管只有一小部分网购者在购物时会参考社交媒体，但其中有一部分人会在社交媒体广告或网红推荐的产品帖中直接购买产品。这表明社交媒体在购物决策过程中仍有一定的影响力。

对于网购者来说，他们最关心的三大网购服务是免运费、物流追踪和退货信息。品牌网站上的不完整或不准确的产品信息会大大降低消费者的购买意愿。Episerver指出，无论消费者在哪里购物，他们都期望获得准确和完整的信息。

对于电商品牌来说，为了与亚马逊等电商巨头竞争并维持市场份额，了解消费者如何开始和结束购物旅程至关重要。成功的电商品牌往往能在消费者开始网上浏览时就吸引他们，并顺利引导他们完成购买。在经历了历史性的在线消费季后，消费者更倾向于在网上购物，提供便利和无缝购物体验的品牌更有可能获得成功。

（以上内容仅供参考，数据来源于跨境喵的碎碎念。请注意，本文是作者个人观点的独家授权供稿，并不代表风口星网的立场。转载需经原作者和风口星网双方授权同意。）