卖家应对疫情大考：攻坚克难求生之道！

在新型冠状病毒疫情期间，跨境卖家、工厂和物流等各个方面都遭遇了不小的挑战。为了帮助大家渡过难关并维持亚马逊卖家账户的良好绩效，以下是一些建议和措施。

一、店铺运营问题

对于大多数亚马逊卖家而言，店铺的运营至关重要。由于供应商和物流商的延迟开工，热卖品可能会出现断货情况，这对Listing的销量和排名造成直接影响。在此情况下，我们应立即对店铺的库存进行盘点，评估当前库存能够支持的销售时间。鉴于当前的疫情状况，建议至少预留一个月的库存量。若库存无法支持那么久，则需迅速调整运营策略。建议及时从产品价格、广告计划和活动报名等方面调整店铺的营销策略。据亚马逊官方消息，春节期间亚马逊的招商经理团队正常安排了人员轮值，店铺遇到问题可通过官方邮件获取帮助。请再次检查卖家平台中设置的紧急联系人信息和电话号码，以便在账号出现异常问题时，亚马逊团队能够及时联系并通知，从而避免不必要的损失。

二、商品物流问题

针对商品交付问题，卖家需及时与工厂沟通，由于疫情的影响，原定的交付时间可能会延迟，因此建议及早备货。若考虑分批发货，可采取先到先发的策略。若FBA库存已不足，可限制每个订单的数量，并适当提高销售价格，以避免对卖家账户绩效造成影响。

三、亚马逊全球物流服务（AGL）安排

据亚马逊消息，自2月3日起，亚马逊全球物流服务（AGL）将恢复网上订舱服务。在此期间，卖家可通过电话或电子邮件与相关人员沟通，同时也可联系销售经理或卖家支持团队寻求帮助。自2月10日起，亚马逊全球物流服务团队将全面复工。

四、亚马逊平台应对措施

亚马逊平台为应对此次疫情，采取了一系列措施。其中包括启动“假期模式”，使全店铺的Listing变为“不可出售状态”。即使启动了该模式，仍需关注后台买家留言及中差评和A-to-Z的产生。卖家可通过快速发货至FBA仓的方式降低运营维护成本，保障销售业绩，并同时设置自动退货功能，以最大化减少卖家运营成本。对于动销率高的商品，需及时做好补货准备，而对于冗余库存，应及时进行促销处理，以避免影响库存绩效和产生长期仓储费。对于库存不足的商品，可考虑提高客单价，降低日销数量，以避免断货并提高利润。自配送卖家需时刻关注物流商的动态，提前咨询并调整配送时间。可自行设置Handling Time（仅适用于自配送商品），进入产品编辑页面进行相应设置。

五、卖家应对策略

针对不同情况，卖家可采取不同策略。若FBA库存充足，可按原计划推行主推listing并提升排名；若库存滞销，特别是去年第四季度积压的库存，卖家可制定营销策略，运用促销手段清货，提升库存周转率和资金回收。对于中小卖家而言，需根据自身资金预算和能力选择合适的推广方法。常用促销手段包括站内促销（如FBA卖家的站内BD、LD、7-day Deals及优惠券促销等）和站外推广（如独立站销售、邮件营销、付费社交媒体广告、搜索引擎广告及网红推广等）。还有多站点销售、跨平台销售、同行辅助销售及延长退货期等方法可供选择。这些方法需根据产品情况灵活运用且流程相对复杂如需在疫情期间寻求新的推广方法实现销量提升建议谨慎考虑资金预算和实际能力再作决策。

让我们携手共克时艰重塑未来！在此向所有奋战在疫情一线的医务人员致以崇高敬意！胜利终将到来！（来源：三头六臂跨境电商联盟）