亚马逊清理数万五星评价，中国卖家受影响大，虚假评价乱象整治升级至2025年

近日，亚马逊因删除大量产品评论引发了广泛关注。据英国《金融时报》报道，一些卖家通过提供免费产品以换取好评的方式被曝光后，亚马逊迅速行动，删除了高达2万条的产品五星级评论。

英国顶级评论家群体行为引起了调查人员的关注。其中一位顶级评论家Justin Fryer，在八月份平均每四个小时发布一条产品评论，之后将这些产品挂在eBay上出售。据金融时报的分析显示，他评价的领域涵盖了从智能手机到电动踏板车再到健身器材的多个领域，累计评价总额达到1万五千英镑。尽管他否认自己免费获得产品以换取好评的说法，并在被报道后删除了自己的亚马逊评论历史，但其他几位知名评论者也在该报联系后删除了他们在亚马逊上的评价记录。

亚马逊网站上的一些英国顶级评论家可能从留好评中获利的行为被曝光后，亚马逊迅速删除了这些评论。据调查显示，这些评论数量高达两万条。亚马逊还删除了南加州大学和加州大学洛杉矶分校的研究人员通过分析付费评论行为发现的数千条评论。这些研究人员发现，卖家在私人Facebook群组中购买虚假评论的现象愈发普遍，这些群组平均拥有1万六千名成员，每天有超过五百个卖家发布请求评论的帖子。感兴趣的评论者会回应这些帖子购买产品，留下看似真实的好评后，通常能通过PayPal获得产品的退款。

众所周知，好评对亚马逊的产品排名算法至关重要，也是产品获得Amazon Choice标签的重要评判指标之一。许多卖家会利用Facebook群组或论坛等平台向评论者免费提供自己的产品，甚至支付佣金以获取好评。据南加州大学和加州大学洛杉矶分校的研究发现，这些Facebook群组中约80%的产品来自于中国。他们的论文显示，虽然虚假评论能短暂提高产品的评分并带来销售的激增，但也会带来越来越多的欺诈问题。研究人员报告称，他们所监测的产品评论中约有三分之一被亚马逊删除，大部分是五星评论。然而亚马逊对此类问题的处理仍在持续进行中。在报道中提到的情况后短短几小时之内，亚马逊便迅速行动删除了大量的涉嫌虚假评论。这也再次印证了亚马逊打击虚假评论的决心和行动速度。亚马逊自动审查系统也一直在监控卖家评论的情况以确保公平交易并保护消费者的权益。同时亚马逊也明确表示他们投入了大量的资金和资源来解决在线欺诈和滥用问题包括使用先进的机器学习工具和专业的调查员来每周分析超过一千万条提交的评论目前已经起诉了数千名试图滥用其系统的卖家以维护平台的公正性和消费者的权益。然而随着越来越多的购物者选择在家购物虚假评论的影响也越来越严重甚至导致像NIKE这样的大品牌终止与亚马逊的合作这也提醒着亚马逊需要进一步加强监管力度以确保消费者的购物体验真实可靠公平透明。（来源：观海论商）