喜极而泣！新发现：2025年亚马逊卖家能联系买家删除差评了！

激动人心的消息！亚马逊卖家终于可以主动接触买家以删除了！

各位亲爱的读者，我有个大喜讯要告诉大家！

（或许有些卖家已经猜到了这个喜讯的来临！）

重磅消息！亚马逊现在允许卖家主动与买家取得联系，目的在于请求删除！这对于我们来说，无疑是一场狂欢。特别是在Prime Day刚刚过去之际，差评问题一度让我们头疼不已。

从过去的一年开始，市场上出现了许多声称能帮助卖家删除差评的服务。许多卖家利用这些服务后，实际上并未真正成功删除差评，反而遭受了损失。现在，好消息来了！有卖家在亚马逊后台发现了一个新按钮——“联系买家删除差评”。

卖家可以通过这个按钮，针对直接与买家进行沟通，请求他们删除评价。许多卖家已经尝试并证实这一方法确实有效！

（我们终于可以扬眉吐气了！）

接下来，我将详细介绍如何联系买家以删除差评：

这个功能位于品牌模块内。卖家需要依次点击Brands > Customer Reviews > Contact buyer。

点击“Contact buyer”后，找到相应的订单号并选择联系原因。这里有两个选项：一是礼貌退款（提供全额退款或换货产品）；二是关于买家评论的问题（请与您的买家联系，以根据他们的评论澄清所有产品问题）。

需要注意的是，“Contact buyer”功能会提供两个模板供卖家选择，但卖家只能选择其中一条，不能进行修改。

卖家可以前往“买家消息”模块，选择“所有消息”，如果看到系统刚刚自动发送的信息，说明已经成功联系到了买家。但请注意，客户有权拒绝卖家的联系请求，并且卖家不能通过这个新功能与客户进行进一步的沟通。

这个功能虽然好，但也有其使用的前提条件：

1. 必须完成品牌备案。只有完成R标备案的卖家才能使用此功能，TM标备案和品牌授权都是不被接受的。

2. 此功能仅在亚马逊美国站可用，日本和欧洲等其他站点暂时无法使用。

3. 对于四星级以上的评价或参加Vine计划的评价，无法提供买家的联系方式。

符合条件的美国站点卖家可以先尝试使用此功能！对于这一喜讯的来源，我们感谢跨境研究社@社长的分享。需要注意的是，以上内容纯属作者个人观点，并不代表风口星跨境的立场。如需转载此文，请征得原作者授权同意。