内部干货秋后算账：Amazon旺季后财务复盘，你的账号是否中招”？

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时光匆匆，回想之前忙碌的旺季备货，恍如隔世。从感恩节开始的销售旺季随着2016年的结束已悄然离去。在2016年的最后一个季度，小伙伴们的销售额一定实现了惊人的增长，是否已经达成预定的目标呢？如果答案是肯定的，那么我要向你们表示祝贺。

俗话说，高产出伴随着高风险。在三个月的销售旺季中，Amazon带来了大量的流量，同时也带来了高的转化率、订单量和销售额，与此客户反馈的问题也随之增多。圣诞过后，小伙伴们是否也感受到了客诉邮件的增多、退货不断，甚至接到了连续的A-Z投诉和Chargeback呢？你的账户状况是否依然健康？最糟糕的情况莫过于收到Seller Performance绩效团队的警示旗了。有些Seller Performance的邮件是关于账户或产品链接的正常审核和通知，我们可以不必过于紧张，但如果是关于“移除销售权限”的审核，这关乎我们店铺的生死存亡，我们必须引起高度重视。

Amazon的秋后算账，你的账户是否中招了呢？你的账户现在状况如何？

账户销售权限被移除，通常是由于以下几个原因：

1. 账户绩效不佳，后台的各项指标未达到Amazon的标准。这些指标包括订单缺陷率、订单取消率、有效跟踪率和迟发率等。

2. 违反Amazon的销售政策，或给客户带来不良的购买体验，导致客户投诉率较高。例如产品侵权、销售假冒伪劣产品、产品存在安全问题以及账户关联等问题。

3. 销售Amazon明确禁售的产品。

当销售权限被移除时，我们该如何申诉呢？

1. 如果ODR（订单缺陷率）过高，需要仔细检查账户健康状态和后台指标，制定相应的改善计划，有针对性地提出解决方案，恢复销售权限的机会还是很大的。

2. 对于迟发率过高的问题，首先要确保所有未发货的订单都得到及时处理并确认发货，同时找出导致迟发的原因，并制定相应的改进措施。

3. 订单取消率过高通常是由于账户操作失误导致的。在客户要求取消订单时，应谨慎操作，确保只有客户明确请求取消的订单才被记录为取消订单。针对操作失误等问题，需要制定具体的改进措施。

4. 对于因侵权问题被取消销售权限的情况，恢复权限较为困难。可以联系产权所有者达成私下协议，或者认错并承诺不再发布侵权商品，同时提供整改措施。

5. 如果是由于账户关联问题被取消销售权限，恢复的可能性较小。在这种情况下，建议分析关联原因，吸取教训，考虑开设新账户。

6. 被客户投诉产品不真实的情况，需要仔细检查客户往来邮件，分析投诉原因，并根据Amazon的提示准备相关资料，提出解决措施和未来计划。

7. 对于销售Amazon禁售类产品的行为，需要仔细阅读并学习Amazon的禁售品类规定，避免再次犯错，并制定改善计划。

希望以上整理的应对账户销售权限被移除的方法对Amazon卖家朋友们有所帮助，祝大家继续大卖！以上内容属作者个人观点，不代表任何官方立场！