六大妙招助你轻松迎节庆：稳销量、减退货、省成本！

Amazon Prime Day 结束后，电商也即将迈入第四季的节庆销售旺季，在欧美地区有随之而来的感恩节、圣诞节假期与新年；在国内则数字节99、1010、1111 和1212 的到来。卖家除了要准备好即将增长的订单量之外，而冲动消费、爆单之后不可避免的退货潮也是需要提前准备的环节。

这篇文章将分享减少退货率的6 项实用技巧，让你在未来的电商旺季能更专注于提供完善的售后服务与再行销企划，减少退货衍生的人力与营运成本！

减少退货的6大技巧，守住利润

近年来，随着疫情带动的电商购买行为剧增，退货也成为不可逆的现象。据全美零售市场调查显示，2021 的电商退货为20%。这意味着每五件被购买的商品，就有一件会成为退货。退货已成为卖家不得不面对的利润缺口，而如何降低退货率也成为新手与资深卖家必须共同面对的课题。

以下技巧，将帮助卖家减少处理退货的心力与降低成本！

一、给予相应的退货政策（Return Policy)

明明是要降低退货率，却要提供慷慨的退货政策，那不是鼓励消费者退货？其实，给予清楚的退货政策，能给予消费者更多安全感、信赖感。当消费者觉得退货行为被保障时，反而会降低退货率。

二、商品页面要有详细的产品描述

不论是亚马逊卖家或是独立站卖家，如果您的退货频率高于预期，很有可能是您的商品描述与实际物品不够相符有关。透过提供完整的商品细节来为您的客户设定正确的期望，能有效减少消费者收到产品后想退货的念头。

三、提供高质量、100% 与产品相符的图像、视频

最容易让消费者产生想退货的状况就是商品实体和图像不符。除了提供完整的商品资讯外，卖家也应提供与实际产品最相符的照片和视频。产品照片质量好能提升消费者在浏览时的购买意愿。

四、检查FBA 产品

有50%的亚马逊卖家使用FBA 出货。FBA 有许多相关严谨的规范，包含外包装盒、规格、条码等，如果有问题就无法入FBA 仓库，会花费许多成本。您若是通过FBA 发货，请确保仅将处于完好状态的商品发送至 FBA，因为当买家退货时，亚马逊会扣去20%的佣金。

五、避免送错商品或未准时履行订单

送错商品或未能及时履行订单都会导致退货。作为FBM 卖家，更需要小心。

六、同场加码，FBA、FBM卖家想降低退货成本还可以这样做！

Return Helper了解FBA、FBM 卖家的退货苦衷，并提供完善的退货解决案，能协助卖家解决跨境退货的各式疑难，并能有效降低您50%退货贬值的风险，将物流成本最小化，让跨境退货不再困难。针对 FBA、FBM 卖家想降低退货成本，我们提供以下服务：

1、FBM 卖家：提供当地退货地址

压低物流费是降低退货成本的关键。对自发货的卖家来说，货物可以退到租用的海外仓中，节省跨境物流的费用之余，也能尽快于当地进行退货检验与处理。

2、FBA 卖家：重点检验“不可售”品项

有些买家会为了免费退货，故意填 “Defective”作为退货原因，产品就会被判定为不可售。同样的，如果产品被客户打开，则会被标记为 “Customer Damaged”，这个产品也会被判定为不可售。你需要向亚马逊发出移除指令，将货物移除至第三方海外仓做检测，判断产品的可售性，减少损失。

Return Helper 提供的一站式全球电商退货管理解决方案，可以简化卖家退货手续、实现退货商品的溯源跟踪，提升海外消费者的换货体验。主要包括四大核心服务：海外/当地仓库退货代收、国际/在地物流串接、一站式退货管理系统和客制化退货服务。点击此处立即咨询退货服务