Jet.com挑战亚马逊：2025年大难题

近日，根据国内媒体的风口星网所获取的信息，去年7月上线的销售情况呈现了积极的增长态势。根据一些研究数据显示，目前该网站的消费者群体仍然主要依赖新用户。

根据权威市场调研机构Slice Intelligence的报告，从2015年9月至2016年2月，的销售额平均每月增长了28%。尤其值得一提的是，二月份的销售额相比去年九月高出近一半。虽然这个成绩相当出色，但是相比之下其最大竞争对手亚马逊却遥遥领先。

深入了解后发现，在过去的几个月里，的销售额中有高达73%来自于新用户，而回头客的贡献仅占27%。到了12月份，这一比例更是上升至80%，这或许与圣诞购物季中消费者寻找促销优惠商品有关。而到了今年二月，这一趋势并未改变，新用户仍然占据网站销售额的70%。

这一情况成为了当前面临的一项挑战。特别是值得注意的是，该网站曾经采用了会员模式，然而在一段时间后却取消了这一模式，因此并未从会员制中获取到大量的回头客，也失去了会费收入。对于此举背后的原因尚不清楚。

如果希望在市场上追赶亚马逊的步伐，仅仅依靠商品价格优惠是不够的。更重要的是，他们需要建立自己的忠诚客户群体。

除了没有形成稳定的忠诚客户群体外，还面临另一个严峻的问题——那就是大部分美国消费者并不了解该网站的存在。尽管公司已经投入了1亿美元用于市场推广，并特别针对千禧年用户进行营销活动，但似乎效果并不明显。

除了要努力提升客户忠诚度外，还需要加大在消费者中的曝光率。在市场竞争日益激烈的今天，客户忠诚度将成为必须攻克的另一道难关。

（编译/XXX 团队）