大麦必看：聚焦北美市场，美国市场洞察报告之篇章——美国的行业观察与展望2025版

美国是世界第二大电子商务市场，2020年的收入为5380亿美元，领先于日本，落后于中国。2020年，中国发往美国的包裹数量占出口全球包裹的35.2%，英国和法国分列二、三位。

Statista数字市场发布，预计未来几年美国的电商市场扩张将继续，复合年增长率（CAGR 20-24）为7%。尽管美国电子商务市场非常成熟，2020年仍有30%的增长率，高于全球29%的增长率。

美国有2.63亿网购者，这一数字到2025年预计增长到2.912亿，同时电商渗透率也将从2021年的77%增长到2025年的85%。美国消费主力的年龄在25-34岁之间，占所有网购者的20.2%。

过半的美国网购者会在网购前搜索商品的相关信息，网上客户评价对他们来说非常有帮助。35%的网购者希望在下单前能充分了解产品的真实样貌。具象、真实、全面的产品展示，让客户能够看见产品的实际效果对提高网站转化率有所帮助。

近年来，越来越多的美国网购者习惯在移动端（手机和平板电脑）网购。65%的人表示自己会使用手机进行网购，51%的人会使用笔记本电脑，30%使用台式电脑，28%使用平板电脑。智能电视、智能语音助手（如Amazon Echo）、流媒体设备（如Chromecast，Apple TV等）也是美国网购者可能使用的购物设备。

时尚是美国最大的细分市场，占美国电子商务收入的29%。其次是电子和媒体（22%）、玩具和DIY（21%）、家具和电器（17%）以及食品和个人护理（12%）。购买音乐、电视流媒体和电子书等数字内容的用户也在日益增加。就销售额而言，在线增长最快的产品品类是电子产品和媒体，其次是时尚，这两个细分市场每年增长约20%。

在美国有明显增长的另一个领域是食品电子商务。超过40%的美国人曾在网上购买过食品。尤其是在疫情期间，COVID-19大流行使消费者无法去杂货店和餐馆，在线订购得到了特别大的推动。在2020年最近的一项调查中，78.7%的被访者表示在疫情爆发后增加了网购频率，56.7%的受访者表示他们比疫情之前更频繁地在线购买杂货和食品。

美国网购者对特定品类价格非常敏感，如服装和家用清洁类产品。在购买电子产品（如智能手机）时，美国网购者对价格的在意程度有所降低，主要看重产品的性能。在化妆品和身体护理类别中，美国网购者并不太关注高级护肤品。

亚马逊是美国电子商务市场最大的玩家，2020年的收入为1125亿美元，占据近40%的市场份额。美国的电商市场基本由本土电商主导，主要的国内零售品牌都致力于大力投资数字产品。本土电商的成熟发展导致美国的跨境网购者数量相对较少，只有三分之一（34%）的美国网购者在国外购物。最受欢迎的海外市场依次是中国、加拿大、和英国。但美国本土电商平台大多支持国际卖家进驻，亚马逊、eBay、Walmart上都有大量的中国卖家。

信用卡是美国主要的在线支付方式，占所有电商交易的47%。信用卡在美国的渗透率也是名列前茅，人均2.01张信用卡。电子钱包支付占所有在线交易的28%。JPMorgan对美国的电商企业做过一次采访，超过一半（55%）的受访商家表示他们的网站支持数字钱包支付。

Facebook是用户覆盖率最高的社交媒体，随后是Twitter、Pinterest、Instagram、和YouTube。但Facebook不是网购者搜寻购物信息的首选平台。超过一半（51%）的美国网购者认为YouTube才是他们购物前搜索产品相关信息的首选。就增长速度而言，海外版抖音（TikTok）是美国2020到2021年间用户增长速度最快的社媒平台。社交新闻论坛Reddit的增长速度也很瞩目。

随着社交媒体电商（社交电商）的不断发展，越来越多的人，尤其是Z世代，开始使用社交媒体代替传统的电商平台购物。eMarketer预计：2025年将有1.08亿消费者使用社交电商，较2020年增长了37%。美国电商业务概览

在美国，电商公司的社交媒体平台选择颇为明确。Facebook（94%使用率）、Twitter（93%）和Instagram（91%）是最受欢迎的三大平台。其中，Instagram成为了卖家们最为活跃的内容发布平台。尽管Twitter常被用作品牌信息发布的渠道，但相较于其他平台，其产品推广频次较低，因此活跃度相对较低。

据Sprout Social的一项调研显示，美国社交媒体用户中，内容影响力排名靠前的是由熟人/朋友分享的内容（71%），品牌官方发布的内容（63%），社媒平台的广告（59%），以及网红发布的内容（53%）。由此可见，内容的质量和传播力在电商业务中扮演着至关重要的角色。

在物流服务方面，美国电商企业尤为倚重于USPS（美国邮政服务），它是许多在线商店的送货服务提供商。除此之外，UPS和FedEx也是常用的配送服务提供商。一些电子商务的领军企业如亚马逊，已经开始发展自己的物流业务，如Prime Air专用空运网络等。这些企业为了提供更快速的配送服务，不惜巨资投入。尽管如此，大部分电商仍依赖于主要的快递公司来满足消费者的配送需求。

对于消费者而言，快速交货是他们在网购时最为看重的因素之一。许多电商平台提供多种运输方式，其中快速送货服务尤其受欢迎。例如，Instacart提供的两小时内送货备受消费者青睐。平台还提供免费的标准物流选项，如需更快的配送则需要额外支付费用。这就要求进驻美国市场的跨境卖家必须严格控制物流时效性，以满足消费者的期望。

退货问题也是电商卖家面临的一大挑战。不良的退货体验可能导致客户流失，因此卖家应采取措施降低退货率，如提供清晰的产品描述、延长退货时间以及定期进行质量测试等。

总结来说，美国电商市场竞争激烈，尽管面临诸多挑战，如广告市场饱和、消费者需求日益增长等，但其市场体系成熟、规则完善、消费者购买力强。未来，随着新的市场机遇出现和现有市场的进一步发展，美国电商市场仍有很大的进驻空间。对于跨境卖家来说，这无疑是一个值得考虑的市场选择。

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（来源：独立站小U）??