卖家创建货件权限受限求解：亚马逊申诉途径难寻，该如何处理？

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问题一：亚马逊卖家账户权限问题

致亚马逊客户经理：

我们的账户在创建发货的权限上遇到了问题，疑似与一次发货相关。具体发货ID为FBAxxx3，出现的问题是单元/发货准备错误。由于缺少确认或申诉按钮，我们无法解决此问题以恢复权限。我们已经多次联系亚马逊支持并提交了POA，但尚未得到回应。能否请贵方协助解决这一问题？

亚马逊客户经理回应：

尊敬的卖家，我们了解到在亚马逊货件管理页面出现了一个新的标签：“货件绩效控制面板”。在此面板上，您可以一目了然地看到过去120天内亚马逊收到的货件中发现的所有问题，包括问题发生率、问题趋势以及问题列表。建议您直接访问此页面定位问题并按照指导操作，以便更清晰地了解问题所在。如果单个货件出现问题，底部的绩效控制面板也会显示相应的跳转链接。关于您账户的具体问题，我们会尽快协助解决。

问题二：超大件商品补货数量受限问题

亚马逊卖家咨询：我的IPI分数一直保持在400以上，但现在为何超大件商品的补货数量受到了限制？

经理回应：您好，首先需要明确一点，补货数量限制是由销量与预测销量决定的，而仓储容量限制则与IPI分数有关。当IPI分数未达到特定检查点的标准时，卖家才会受到仓储容量限制。IPI分数的高低与补货数量限制并没有直接关系。近期我们针对所有卖家推出了一项新的仓储类型——“超大尺寸仓储”，旨在更灵活地管理较大商品的库存和数量限制。关于您的具体状况，建议您查看卖家平台的消息通知以及相关链接了解详情，并检查哪些库存属于特大尺寸商品。您的当前限制和库存绩效将显示在库存绩效控制面板和货件处理进度中。如有需要，您可以联系我们获取更多帮助。

问题三：关于亚马逊IPI第三季度结果及仓储容量限制

亚马逊卖家提问：经理，IPI第三季度的结果是否已经公布？我现在的账户不再显示下个季度的仓储容量限制。

经理回应：第三季度的IPI检查点分别为5月9日当周和6月20日当周。若在第一个检查点达到或超过400分，从7月1日起您将享受该季度的无限仓储容量（请注意是仓储容量，不是补货数量）。如果第一次未能通过但第二次达到400分，同样可以享受该季度的无限仓储容量。反之，如果在第二次检查点分数降至400分以下，您仍可以享受下一季度的无限仓储容量。建议您查看库存规划中的仓储容量限制部分，以了解下一周期是否有限制及具体的数值预估。如有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们联系。同时请关注亚马逊官方消息和公众号“AmazonGS”，获取更多相关信息。（来源：亚马逊全球开店）以上内容仅代表作者个人观点，不代表风口星跨境立场。如有侵权请联系我们。

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