亚马逊卖家遭遇大规模购物车丢失危机，全球卖家情绪激愤，局势亟待解决——2025版

近日，许多亚马逊平台上的卖家纷纷反馈其销售情况受到不小影响。具体而言，他们反映其产品购物车的占有率显著下降，甚至有些卖家彻底失去了购物车的使用权，直接导致了7月份的销售量连续下滑。

对于这种突发情况，一些卖家在7月1日之后就开始注意到了，有人开始猜测背后可能存在系统故障的问题。随后，7月5日亚马逊卖家论坛中一则帖子的发布，引发了大量卖家的关注和讨论。他们迫切地希望找到一种方法重新获得购物车的使用权，以恢复正常的销售秩序。

许多卖家在尝试联系卖家支持团队时，却并未得到明确的答复。一位卖家在7月12日的帖子中表示：“我提交了申诉但只收到了一般的回复。我的销售额从每天的2-3千美金大幅下降到现在的每天仅剩100美金左右。”这样的情况直接影响了卖家的订单量和收入。

截至目前，该帖子的评论数量已经攀升至550条，许多卖家都在积极联系亚马逊的卖家支持团队，确认这次大规模购物车丢失问题的原因。有卖家多次尝试联系卖家支持团队，包括发邮件和打电话，但得到的回复往往只是表示会将请求反馈给相关团队，却迟迟没有得到实质性的回复。

卖家们表示，购物车的占有率不仅仅是简单的算法调整问题，还涉及到多种因素。虽然以往难以完全解析其中的原因，但此次出现的问题似乎超出了常规的算法调整范围。也有卖家反馈即使尝试以低价策略也无法重新获得购物车的使用权。

值得注意的是，从国内市场的反馈来看，部分卖家在5月份就已经察觉到购物车占有率的异常下降趋势。当时并未出现跟夺购物车的情况，但购物车的表现却出现了异常。在知无不言论坛中，一位卖家贴出了自己产品的购物车实际占有率图表，详细记录了从5月底开始的购物车占有率下降情况。

对此问题，亚马逊客服通常的回复是购物车并非人为控制，而是由系统自动抓取。如果问题普遍存在且有多位卖家反馈，将会集中处理并紧急修复系统。目前这个问题仍然存在，并且根据卖家的反馈，亚马逊似乎并没有有效的解决方案。

许多卖家都在询问是否也遇到了同样的问题。希望广大卖家能够积极反馈问题给亚马逊平台，以便于平台方能够更好地处理和解决这一问题。

（来源：据实际事件整理分析）