外媒质疑深圳耳机公司在亚马逊评价造假，产品感谢卡引发争议风波延续至2025年

据了解，这款耳机原价十分亲民，质量评分高达四星。在十条评价中，有七条是五星好评，四条为三星评价。该公司在亚马逊的评级也相当不错，过去12个月的反馈率高达98%，累计收到了1065个评级，品牌评分也超过四星。

该产品由亚马逊负责物流，而仓储、交付和其他事务则由美国当地的公司负责。外媒在报道中提到，在购买时还发现了公司名有所变更。

引发外媒质疑的主要是包裹中附带的“感谢卡”。据称，这款耳机到货时附带了一张卡片，鼓励客户通过发布评价以换取免费的USB适配器。外媒认为这一做法违反了亚马逊的相关指导规定，即不允许以任何形式的补偿（包括免费礼品或产品折扣）来引导客户创建、修改或发布评价。

亚马逊官方对此表示，他们致力于确保评价对客户的参考价值，因此不允许以赔偿、付款等任何形式来换取商品评价。卖家和客户都必须遵循评价指南，对于违规的卖家，平台可能会暂停其账户。

亚马逊非常重视产品的评价的完整性，并采取行动保护客户免受虚假评价的影响。他们使用多种机制来监测和删除违规的评价，并对违规账户进行严密监督。亚马逊已经对超过1000名被告提起诉讼，并将继续追究制造虚假评价的卖方和制造商的法律责任。

外媒还指出，在该公司的评价中，一些给出低分的客户似乎已经察觉到了背后的虚假评价。还有一些评价揭露了该公司其他可疑的评价操作——通过邮件诱导客户给出五星好评。

有一条一星评价质疑该产品的质量，在9月份的更新中，该客户指出该公司曾联系其要求修改评价内容，甚至承诺提供免费产品。

亚马逊允许客户二次编辑产品评价，但在其他用户浏览时似乎不会被告知这一点，因此该公司的一些产品评价看起来有些异常。例如，一条一星评价中赞扬了这款产品的性价比，但公司的回应似乎是在回复一次差评投诉。测试者联系该公司后，其客服代表表示包裹中的卡片旨在为客户提供联系信息，以防产品出现任何问题或缺陷。但该公司未就提供免费产品和礼物的做法做出回应。

小贴士：亚马逊今年对评价系统的整顿让很多习惯于走捷径的卖家感到困惑，不知道该如何安全地获取评价。今天要分享的是一种合规的、无风险、高权重、不易掉评的高质量评价获取方法。

（编译/风口星网 郭汇雯）