掌握跨境电商风向转变，三步”策略引领新机遇2025

今年，“618”购物节实现了超过5,784.8亿元人民币的全网交易总额，同比增长了26.5%，阵线越拉越长。与此全球电商巨头亚马逊也结束了其年中大促活动——全球会员日，全球合计购买超过2.5亿件商品，在线消费总额超过110亿美元。随着防疫趋向常态化，全球消费者对于电商的热情不断高涨，新型消费习惯已经逐渐形成。

随着线下购物的逐渐淡出，各类电商平台开始占据主导地位。全球范围内，“宅经济”趋势兴起，人们越来越依赖在线服务。据调查显示，19%的美国消费者表示每天至少网购一次。就消费品类而言，Twitter用户对杂货、包装食品、家用电器等居家常用品的复购率显著提升，而对旅游、时尚和美妆等产品的购买热情则有所下降。

除此之外，一些新兴领域也迎来了爆发式增长，其中大健康品类尤为突出。疫情期间人们对健康和精神健康的重视程度显著提升，推动了家用健身产品的销量不断攀升，特别是在东南亚、北美、拉美等地区。

线上购物的便利属性也激发了消费者的尝新热情。近九成的Twitter用户表示，他们对独立品牌和大品牌的信任度不相上下，有一半的消费者认为独立品牌的产品更具新意和吸引力。这一心态的转变无疑为新锐品牌创造了巨大的发展空间。

对于外来品牌而言，后疫情时代仍然面临着诸多挑战。消费者更加青睐本土品牌，对海外商品持保留态度。中国电商企业作为全球电商市场的重要一极，需要适应全球消费者心态的变化，定制符合当地市场特色及消费者需求的进阶路径。

疫情之下，社交平台在消费决策中的影响力日益增强。居家隔离的限制使得社交媒体成为人们联络亲友、保持沟通的主要渠道。Twitter以其全球范围内的传播速度和力度优势，成为品牌营销的重要平台。品牌可以通过Twitter汇聚当下热点与用户对话，带来互动感，促进品牌销售转化。

以美妆行业为例，“黑马”频频涌现，本土美妆的跨境出口成为大势所趋。以花西子为例，其鲜明的“东方美学”特色不仅在国内深入人心，也逐步深入海外消费者的心智。品牌在Twitter上通过创建话题标签聚合用户反馈与互动，以拟人化的方式积极听取用户声音，策划一系列轻量级UGC活动，吸引粉丝参与品牌互动。

对于成功突破1.0阶段的跨境电商品牌而言，单纯以“打折促销”、“高性价比”的方式收买消费者已难以驱动品牌的长效增长。出海品牌需要采取“因地制宜”的营销策略，在做好自身产品、传播本土化适配的基础上，赢得用户信任，助推消费决策的转化。例如，Wish Shopping在Twitter发起现金福利挑战赛，通过轻量级的线上互动赢得关注与品牌好感度的提升。

在电商行业加速转型新业态和新模式的消费者也对电商平台的服务提出更高要求。除与用户“收支”相关的包邮政策和商品折扣之外，用户口碑、无忧退换以及便捷付款也成为促成消费者线上购买决策的关键要素。电商平台需要在产品或网站设计时将评价信息置于明显位置，并重视口碑营销的重要性。借助老客户的积极反馈进行二次推广，将品牌信息植入私域社群，以精准高效的方式带动新客群的增长。此外实时追踪当地市场的热点或事件调整传播规划和营销内容并借助社交平台的传播功能实现营销成果的最大化。