亚马逊listing常被下架？解决步骤在此！

亚马逊作为一艘巨大的商业之船

当我们将亚马逊比喻为一艘商海的巨轮时，偶发的"突发情况"如账号暂停销售或listing被下架，就如同这艘巨轮遭遇了轮胎爆裂或刹车失灵的困境。这些情况都可能影响到我们实现月度、季度乃至年度销售目标。

在推动产品与实现目标之前，做好风险预防

在全力以赴推动产品并努力实现既定目标之前，提前对"轮胎"（即我们的产品和销售策略）和"刹车系统"（即我们的风险管理和应对措施）进行检查和保养，是至关重要的。这样做可以大大降低在亚马逊平台上的经营风险。

今日分享：Listing被暂停的原因及应对策略

经常会收到一些令人困惑的邮件通知，如下：

一个Listing被暂停销售有多种原因。最常见的是产品的高退货率。不论是消费者正常的退换货需求，例如消费者购买了不同尺寸的衣物后选择留下合适的并退回不合适的，还是由于产品本身质量问题导致的退货，这些情况都会被计算到该listing的退货率中。

对于一些卖家来说，当大量的库存寄存在FBA仓库中时，他们可能会感到非常紧张。但只需根据邮件提供的链接选择合适的解决方案，通常可以立即恢复销售。

面对亚马逊平台上的中国卖家

在亚马逊平台上，中国卖家的数量不断增加。其中不乏一些恶意投诉的情况。有些卖家所做的产品是公共模具产品，没有原创设计，突然被投诉下架时常常会感到手足无措。尤其是当花费大量精力和资金推广的链接突然不能销售时，心情会受到很大的影响。

与亚马逊的沟通至关重要

在亚马逊平台上，与官方的沟通尤为重要。尤其是涉及绩效方面的邮件，这些邮件往往从美国的总部发出。外国人的解决问题的方式主要是通过邮件来交流的。邮件中会清楚地告知你问题的原因。如果没有涉及到专利号和商标的问题，那么你遇到的只是"形形的挑战"而已。

应对恶意投诉的策略

有些心术不正的卖家在正规运营中无法竞争过你时，可能会采取各种不正当的手段来恶搞你。对于这样的恶意投诉，首先要了解的是亚马逊通常会先下架你的listing，然后要求你提供证据证明自己的清白。如果你确信自己的产品没有侵权和抄袭行为，可以大胆地进行申诉。

了解并利用DMCA规则

这里需要大家了解一个名词：DMCA。这是亚马逊后台的解释，如图所示。如果你认为自己没有侵权，可以通过提交必要的材料来证明自己的清白。这是一种非常有效的规则内申诉手段，比找那些动辄花费数万的服务商要靠谱得多。提交申诉材料后，投诉方有10天的时间进行回复。如果对方是恶意投诉，一般拿不出什么有力的证据，你的listing或账号自然就会解封了。

关于DMCA的更多解释

在分享DMCA的完整截图时，红色划线部分明确地告诉了我们，你的资料将会转交给投诉方。红色方框里甚至提供了邮件、电话、邮寄地址等信息。对于库存金额较大的卖家来说，找一个英语好的员工直接通过电话解决问题，效率会高很多。

结语与寄语

2020年，让我们一起努力拼搏，为未来的自己创造更多的可能性。现在的每一份努力都将为将来的你带来感谢。愿每一位在亚马逊平台上的卖家都能顺利应对挑战，实现自己的销售目标。（来源：藏龙荟跨境电商）以上内容属作者个人观点，不代表其他机构立场。本文经原作者授权转载，转载需经原作者再次授权同意。