抓住复工期红利”，售后服务也别大意 - 跨境要闻10分钟

《跨境要闻10分钟》在2月18日发布最新要点，为读者独家解读跨境行业动态。每天一篇报道，旨在帮助跨境卖家解决问题，消除困惑。本期主题为《抓住复工期“红利”，勿忘售后服务也同样重要》。

新闻报道内外要闻，关注多地动态：

成都电商直播产业园落户双流，投资5亿，助力打造西部电商直播商业消费新场景，推动电商产业高质量发展。

宁波外贸版“惠企12条”出炉，细化落实疫情防控、支持外贸发展的最新政策，为全市外贸企业提供实实在在帮助。

福州市出台新版《关于促进跨境电子商务发展若干措施》，加大对跨境电商产业的扶持力度，促进跨境电商发展。

平台要闻方面，亚马逊在Sponsored Brand广告中加入了视频功能，商户可以在该广告类型中加入视频素材，提高品牌知名度和参与度。全球速卖通328十周年大促活动报名开启，为卖家带来巨大商机。

独家解读中重点关注了跨境卖家的复工期挑战与机遇。安徽卖家Blake分享了公司在复工期面临的挑战和应对策略。物流、清关等环节的效率得到释放和提高，但售后服务成为当前重中之重。他提出了针对消费者的沟通建议，并分享了与客户沟通的实际邮件内容。他认为疫情对行业的影响已经逐渐过去，估计再过一周，物流和工厂将全部复工。他还建议中小卖家在特殊时期与中小工厂合作更为合适。

（来源：PingPong号，投稿作品）

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