亚马逊政策变更！卖家不遵守规则将被暂停销售权限！

目录

1. 交流指南政策更新

2. 必要允许与主动允许消息的区别

3. 亚马逊卖家沟通规则详解

亚马逊卖家关注的重点

亚马逊平台的政策一直备受卖家关注，任何政策的修改或新规的发布都可能对卖家的经营产生影响。近日，亚马逊发布了一则关于交流指南政策的更新公告，这一变动可能会对卖家的销售权限产生影响。

一、交流指南政策更新

早在一个月前，亚马逊就预告了即将实施新的交流指南规定。如今，这项新规的生效时间从原定的11月3日推迟到了11月6日。卖家们需在短短的十几天内适应新的规则，因为平台明确表示，任何违反交流指南的行为都可能导致销售权限的限制或暂停。

二、必要允许与主动允许消息的区别

在亚马逊平台上，卖家发送的消息并非无限制的。卖家只能向与自己联系购买产品或已在亚马逊商店购买过产品的客户发送许可信息。这些许可信息被分为必要允许消息和主动允许消息两种类型。必要允许消息主要是针对解决订单问题、退货等相关信息，而主动允许消息则是卖家主动发起的信息，需要遵循一定的规则和限制。

三、亚马逊卖家沟通规则详解

1. 直接沟通之订单信息

当产品无法发货或存在配送问题时，卖家必须及时与买家沟通，并选择必要的调整理由，如“订单问题”或“退货相关信息”。在此过程中，卖家需遵循平台的指导，确保信息的准确性和及时性。

2. 直接沟通之买卖家信息

卖家只能发送必要的许可信息来完成订单或响应客户服务需求。对于主动许可信息，卖家需遵循一定的发送要求和限制，如必须在订单完成后30天内发送，且需包括17位的订单ID等。

3. 间接沟通注意事项

亚马逊表示会通过平台向买家传达与订单相关的信息。卖家应迅速处理所有订单的装运，并使用管理订单或上传发货确认提要来确保信息的准确传递。

三、总结与提醒

随着新政策的实施，从2020年11月6日开始，亚马逊将开始对违反新沟通政策的卖家实行临时限制，随后可能永久限制其发送主动信息的权限，严重违规者将被暂停在亚马逊商店的销售特权。卖家们需认真学习和遵守新的沟通指南，确保与买家的沟通符合平台规定。

（来源：Jackson跨境智多星）

以上内容仅供参考，具体政策以亚马逊官方公告为准。卖家们在经营过程中应密切关注平台政策变化，确保合规经营。如有疑问或需进一步了解，建议咨询亚马逊官方客服或相关专业人士。