亚马逊运营QA集锦精华回顾下实用指南2025版

问题284：在后台首页的【今天要补货的 SKU】列表中，系统建议我们有9款产品需要补货，其中有2款产品不属于之前规定的3月17日的生活必需品类目。我们选择了这两款产品并成功创建了发货计划。请问，只要发货计划创建成功，就可以正常发货吗？那两款不属于生活必需品类目的产品会不会被拒绝接收呢？

回答：卖家在后台首页看到的【今天要补货的 SKU】中的商品，都是符合亚马逊目前接收要求并可以创建货件的商品。如果卖家成功创建了货件，那么就可以正常往亚马逊仓库发货，仓库也会正常接收。即使有些产品之前并不属于生活必需品类目，但只要它们在补货页面显示，现在也可以正常进行补发货，仓库会正常接收。

问题285：在亚马逊上销售额温枪需要审核吗？

回答：额温枪作为医疗器械产品，确实需要审核。以美国站为例，销售额温枪需要获得FDA认证。

问题286：为什么我创建的新自发货listing销售KN95口罩，发布后却显示“不可售”状态呢？

回答：根据亚马逊客服的反馈，如果在疫情之前你的listing就有卖口罩的记录，那么可以继续销售。在疫情期间新上的口罩链接都是不被允许的，而且没有任何申诉入口。

问题287：产品发出后，在前台正常显示了5分钟，之后却被删除，显示“Page not found”，但后台仍显示“在售”。这是什么原因？

回答：这种情况可能是由于疫情特殊时期，亚马逊审查更为严格，误判产品为医疗器械产品而禁止显示。建议直接联系客服开启case询问具体原因和解决办法。

问题288：如果我发送的10箱货都混装多个SKU，会不会有问题？

回答：装箱应根据产品重量和体积进行合理搭配。虽然混装多个SKU的情况较为常见，但建议每箱不要装太多的不同SKU。如果亚马逊每箱都混装过多的SKU，收货上架的效率将会大大降低。

问题289：客人发邮件反映缺少配件，我回复客人邮件时附上了售后邮箱，这样做是否违规？

回答：在亚马逊后台发送的邮件中直接附上邮箱地址可能会被自动过滤，顾客无法看到。建议将售后邮箱打印或写在纸上，然后拍照发送给顾客。

问题290：目前在亚马逊，哪些情况可能会触发KYC审核？

回答：可能触发KYC审核的情况包括：更换信用卡、修改收款账户、修改身份信息或联系人信息等后台信息、修改公司地址以及欧洲站卖家累积销售金额达到一定标准等。对于欧洲站的卖家，建议在注册账号时就准备好KYC审核所需的材料。

问题291：注册欧洲站和日本站时，可以使用非公司法人名下的银行卡吗？

回答：可以使用非公司法人名下的银行卡，但建议优先使用法人名下的银行卡。

问题292：我的产品自然排位比广告位还要靠前，我该如何处理广告位？

回答：这取决于广告的ACOS表现。如果ACOS在合理范围内，那么可以继续投放广告，这样自然排位和广告排位可以同时占据两个坑位，有助于增加listing的流量。

问题293：同时注册美国和日本站会被关联吗？

回答：同一套资料可以同时开通亚马逊的全球站点，不同站点之间是完全独立的，不会产生关联问题。

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