独立站账户清零行动持续升级，PayPal加强措施保障安全治理新篇章2025版

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近期，大量独立站卖家反馈其PayPal账户遭遇审核，出现资金冻结、账户清零等问题，涉及金额从数百美金到上千万美金不等。其中，遭遇180天冻结的卖家数量不少，有的卖家在刚完成一笔订单后便被永久封号。

自3月底以来，PayPal的风险控制趋于严格。一位业内人士透露，以往不会触发PayPal风控的企业现在也受到了平台的审核，其中甚至包括一些已经上市的跨境大卖。更多的中小卖家则是账户在冻结180天后，资金直接被清空。

风口星跨境了解到，出现PayPal账户问题的卖家普遍存在侵权、欺诈、售假、客诉过高等情况。根据PayPal官网的用户协议，当用户使用不当触犯《合理使用规则》时，PayPal有权限制、注销、暂停账户，冻结余额，并对违规交易收取罚款。推断卖家被划扣的资金很可能是违规交易的罚金。

业内人士猜测，当前独立站频发的货不对板、商标侵权、假货泛滥、拒付率高等问题，都是这次PayPal大力“清扫”的诱因。相比亚马逊平台，独立站没有标准的客服体系，消费者在与卖家沟通无果后，只能向PayPal等支付系统投诉。随着独立站消费者投诉量的不断上升，PayPal对合规化的监管越来越严。

事实上，这并非PayPal首次采取此类行动。早在2020年3月下旬，PayPal就曾清扫了数千个卖家账号，当时涉事账号资金全部被冻结，损失超过一亿美金。

在扫号过程中，也存在一些“被误伤”的卖家。一位拥有品牌自主商标的独立站卖家表示，自己经营的是运动类标品，不存在产品侵权；订单不到2%，在正常客诉率范围内，纠纷处理及时；网络环境干净，没有多账户存在，但账号仍被永久限制。

不仅是对已有账号的卖家执行严格的风控监管，PayPal对新账号的审核也愈发严格。据多位卖家反应，目前注册新账号的审核周期长达四周。

面对这种情况，卖家们采取了积极的自救措施。一是申诉解封账户限制。账号被封后，申诉成为了众多被封卖家的首要选择。据了解，现在由某些上市公司牵头，建立了与封号相关的群组，收集、统计被封商家数据，进行线下对策讨论，还可能对部分机构提起申诉推动维权进展。

二是考虑使用更合规稳定的第三方收单渠道。与此不少卖家也在对比其他第三方支付平台，以期摆脱对单一渠道的依赖。独立站的收单业务和收款业务不同，主要通过在网站或APP内搭建支付端口，为消费者提供多种支付方式。便捷的支付体验和稳定的支付成功率可以有效降低消费者支付后台的拒付率。

以近期咨询热度较高的跨境支付平台Airwallex空中云汇为例，可以了解独立站收单产品对卖家的辅助作用。海外消费者常用的支付方式多为Visa、Mastercard等信用卡支付方式，空中云汇已成为这些国际卡组织在多个地区的会员机构，可直连卡组，为商户提供线上收单服务，大大提高独立站卖家的收单服务效率和稳定性。

空中云汇的产品进行了全新升级，正式接入SHOPLINE，即将接入Shopify，同时支持WooCommerce、Magento、Shoplazza等主流建站平台插件对接，为商户提供顺畅的在线付款体验。针对站外投放，旗下云汇Visa卡支持谷歌、脸书等主流广告平台投放及各类运营费用。空中云汇还推出了实体卡，一卡打通线上线下全场景支付。基于即将上线的账户群组功能，卖家可轻松实现多账户集中管理，支持多个账户的资金与交易。

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（来源：跨境观察）

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