亚马逊FBA费用飙升，大卖们仍未知的隐藏成本...

亚马逊FBA费用不断上涨，从移除费到弃置费，再到物流派送、仓储费、佣金和预处理、贴标服务费，全面涨价却未跟上服务。面对不断涌入地卖家、每天天量的货件、订单处理希求，以及员工不满待遇的罢工，亚马逊FBA服务陷入混乱。

许多卖家反映，送往亚马逊FBA仓的货件迟迟未上架，询问后竟被告知丢失，且丢失数量不小。卖家们还反映库存时不时少几件，日积月累下来数目恐怖。更有卖家发了好几个月的货，仓储费佣金一直收的好好的，突然猛涨，一下子多收了几万。

虽然亚马逊有时会针对失误操作给予主动赔偿，但比起总的异常情况来说可谓九牛一毛。例如，操作失误导致100件入仓的货件只上架了50件，另外的50件不知所踪，亚马逊仅主动赔偿10件，剩下的40件损失需由卖家自行承担。

卖家可以向亚马逊FBA索赔的主要情况包括：货物丢失、损坏、错发、漏发等。但索赔过程中，很多卖家首先考虑的都不是成功与否、退款多少，而是索赔会不会对自己的账号有影响，安不安全。

要明确一点，亚马逊FBA索赔不是什么“黑科技”，也不是什么“骚操作”，而是亚马逊明确出台了政策，赋予卖家的一项基本权力。这些索赔政策在卖家后台都是可以找到的，非常详细地列举了不同索赔情况的索赔期限，以及做索赔之前需要做什么准备，需要提交什么资料。

只要卖家在亚马逊规定的索赔政策范围内发起的索赔，正规的索赔是不会对卖家账号、店铺有影响的。接下来，卖家要做的工作就是找出店铺里的异常数据，无论是入仓、在仓还是回仓，找到异常数据后再发起索赔。

找到异常数据后，卖家就可以按照亚马逊的要求发起case，跟平台沟通自己存在的异常情况，要求给予赔偿。这块需要卖家对索赔政策有深入了解，能够对亚马逊的回复做针对性回复，并提交亚马逊要求提供的如签收单、发票合同等单证。

做索赔其实还是有一定门槛的。大部分卖家会选择用专业的索赔退款工具帮助自己拿回退款。关于亚马逊FBA全自动索赔退款工具，感兴趣的卖家可以了解咨询！