亚马逊新手卖家入门答疑第四课解析指南第二季04——适合刚接触卖家的关键词把握立足长远发展

《亚马逊新手卖家疑难解答系列》第二季如期而至。在第一季中，我们详细解答了新手卖家在日常运营中常见的100个问题。这些问题都是我们从大量新手卖家的提问中提炼出来的，基本上涵盖了新手卖家在入门阶段可能会遇到的大部分问题。理解并解决这些问题，将让你的亚马逊之旅更加顺利。

尽管我们在第一季中提供了许多有价值的信息，但亚马逊的知识体系庞大，我们的解答难免有遗漏之处。在《亚马逊新手卖家第二季》中，我们将分享更多的知识点，力求在两季结束后，让新手卖家具备更扎实的运营基础。

但必须强调的是，任何知识都需要在实践中得到检验。只看不动，知识就失去了其价值。我们鼓励卖家在学习的同时积极实践，边学边做边总结，只有这样，你的亚马逊之路才能稳步前进。

接下来，我们继续探讨《亚马逊新手卖家第二季》第四篇的内容。

在卖家进行新产品上传时，会遇到一个名为Platinum Keywords的填写项。这个Platinum Keywords是专为白金商家准备的特殊关键词，普通卖家即使填写也没有效果。大家只需关注search terms的填写即可。

当我们售卖产品后，订单状态中会出现一个名为Pending Orders的状态。这表示订单还未扣款成功，是每一个订单都可能经历的状态。对于FBA的卖家来说，这个状态基本无需关注，亚马逊会帮你处理一切。但对于自发货的FBM卖家来说，遇到Pending Orders时，不要轻易发货，特别是当顾客通过站内信联系你时，更要谨慎，以防诈骗。

如何判断竞争对手的销量曾有一个简便方法，即在商品页面源代码中输入“stockonhand”进行查询。但现在这个方法已经失效，现在需要使用一些软件如JS、卖家精灵等来查询产品的月销量。当你对某个类目深入了解后，通过类目排名也可以大致估算出产品的日销量。

在亚马逊的运营中，收到买家的邮件是常有的事。有些买家会索要折扣券或免费产品以换取好评。对于索要折扣券的买家，可以适当给予折扣券，但要注意折扣不宜过低。而对于索要免费产品换好评的邮件，卖家要特别注意不要在站内信中讨论关于评价的内容，这对店铺是有风险的。邮件回复的时效是24小时，超过这个时间回复可能会影响店铺绩效指标。

在卖家的FBA库存中，有时会出现不可售产品。这可能是由于亚马逊仓库工作人员导致的产品损坏或买家退回的产品造成的损坏。当出现这种情况时，卖家可以在后台进行商品的弃置或挪仓操作。如果30天内没有操作，亚马逊会自动销毁这些不可售的产品，因此货值较高的产品要特别注意这个期限。

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