亚马逊公告：备战假日季销售，请提前做好准备 —— 2025指南

在即将到来的假日季，亚马逊致力于为广大买家带来丰富多样的商品选择、诱人的优惠价格和迅捷的配送服务。为了更好地迎接这一购物旺季，我们为卖家们准备了一些实用的建议，帮助卖家们成功管理自配送订单。

值得注意的是，即便卖家没有计划推出秒杀活动，由于亚马逊网站流量的增加，卖家的销量也有望高于平时。

如何为假日季做好准备呢？针对卖家自配送网络，我们提出以下建议：

1. 销量预测与准备：假日季期间，卖家的销量可能会大幅度提升。为了帮助卖家更好地应对这一增长，我们提供了一份实践指南。即使您没有在旺季推出秒杀活动，也应做好销量增长高于平常的准备，因为亚马逊的流量会有所增加。更多关于旺季准备的信息，请访问卖家大学。

2. 假日销售要求：在假日季期间，针对“玩具和游戏”分类，我们将执行特定的假日销售要求，以确保优质的买家体验。卖家需要符合一定的绩效标准才能在亚马逊上销售此类商品。请确保您已达到这些标准，否则可能会影响您的订单处理。

3. 追踪您的绩效：为了保持您的账户资格，您必须达到一系列的要求，包括迟发率、配送前取消率、有效追踪率、准时送达率和订单缺陷率等。您可以在相关页面查看您的绩效指标，并在此调整和优化您的配送策略。

4. 管理订单与通知：请确保及时更新您的通知设置，随时了解订单的最新状态。不要仅仅依赖“已售出，即将发运”的电子邮件通知。定期查看卖家应用和卖家平台账户中的订单情况，并每天进行新订单的配送。

5. 提供准确的商品信息：在创建或编辑商品详情页面时，请使用标准编码并清晰描述商品信息和状况，以供买家参考。

6. 库存管理：请留意库存数量，特别是在多渠道销售时更为重要。确保您有充足的库存来配送已售出的商品，并避免因为库存短缺而取消订单。

7. 人员配置与时间管理：检查您的人员配置计划，确保假日季的配送能力充足。了解如何启用和禁用当日达备货时间的步骤，以应对订单量的增长。

8. 运输与配送：精简您的配送流程，遵守在配送模板上设置的运输时间。尽量在预计发货日期之前完成订单配送，并及时更新货件标签和承运人的首次扫描信息。

9. 优质的买家服务：在假日季为买家提供卓越的购买体验。尽快回复买家的咨询，提供个性化服务，如感谢字句等。按照沟通指南，礼貌地与买家沟通，并解决他们可能遇到的问题。

10. 处理退货、退款和亚马逊商城交易保障索赔：及时解决相关的索赔和服务信用卡拒付问题。遵循亚马逊的销售政策，以避免承担不必要的索赔赔偿。

（编辑：江同）（来源：亚马逊公告）

希望以上建议能帮助卖家们更好地准备和应对即将到来的假日季，为买家带来更好的购物体验。