关于海外仓操作全流程详解：从入门到精通，你不知道的那些事儿2025版

“你是否还在因为FBA仓库的限制入仓而困扰？是否因为最近的暴风雪导致75个FBA仓库关闭，从而让你心烦意乱？是否因为第三方海外仓库的爆仓，导致无法按时上架、货物断货或交运延迟被买家退货投诉而感到焦虑？你是否因为市场上涌现出太多的海外仓库，质量参差不齐，而不知如何选择？如果你因为疫情原因向海外仓服务商妥协，而忽略其他服务态度和质量，那么现在，我要恭喜你。当你读完这篇文章后，这些问题将不再困扰你。你会对海外仓有一个清晰的认知，从海外仓的定义、基本要求、服务内容、发货规范，到国内外仓库的作业流程，你都会有一个清晰的了解和评判标准。”

接下来，你将逐渐了解Postpony以及我们的海外仓服务。本文的重点干货来了，无论你是卖家、货代还是海外仓企业的相关人员，都值得你重点阅读或收藏。

一、海外仓的定义

在跨境电商行业中，海外仓是指电商企业把货物通过快递、空运、海运或多式联运的方式运送到目的地国家/地区的预先建设或租赁的仓库，然后根据销售订单完成中转或本地配送的一种物流模式。

二、海外仓的基本要求

1. 海外仓的建设和经营应符合海外当地的安全、消防、环保、卫生等法律法规以及政策方向。

2. 海外仓的所有服务项目都应完整体现在报价表中，收费透明。

3. 应贯彻以客户为中心的服务理念。

4. 整合物流供应链资源，提升经济效益。

三、海外仓企业的服务内容

1. 目标客户区域：海外仓企业应明确可接收客户货物的区域范围。例如，快递和空运可上门揽货的区域，海运可实现客户当地散货拼柜或整柜直发的区域；如果需要客户将货物寄到国内头程仓，应明确所有头程仓的地点。

2. 头程可支持的服务：包括是否有头程运输到海外仓的服务，是否有国内直发小包的服务等。

3. 海外仓库的信息：包括各国家/区域海外仓库的详细地址、基本面积大小、人员数量和设备情况，以及各尾程渠道交运能力等。

4. 海外仓库内可支持的服务：包括海外仓货物一件代发、FBA转仓、FBA仓或其他第三方海外仓退货、库内增值服务（如换标、拍照、重新包装、产品组合和拆分等）。

四、头程发货的规范

1. 发货产品必须经过海外仓服务商系统审核。目前市场上基本的海外仓服务商都有自己的OMS(订单管理系统)，电商卖家客户在发货到海外仓之前需要创建产品并等待海外仓服务商审核。

2. 关于SKU条码：发货产品必须是已审核的产品，SKU条码必须在海外仓服务商提供的OMS系统中打印。在发货前，要对条码进行抽样测试，确保能正常识别。SKU条码应粘贴在货物平整处，且不要粘贴在包装封口处。

3. 关于货物包装规范：货箱应选用结实无破损的纸箱，纸箱表面不能有带侵犯品牌专利的图片或文字。封箱的胶带应选用透明胶带，不得使用带有企业logo或物流商字样或有颜色的胶带。海外仓箱唛应打印两份，在箱子的两个边角处分开粘贴。

五、国内头程的作业流程

包括货物揽收、货物装卸、货物查验、货物入库、货物出库等步骤。其中，货物揽收的方式包括但不限于海外仓服务商上门取货、客户将货物送至海外仓国内指定的头程仓库、海外仓企业有客户当地的头程渠道资源，帮助客户实现当地拼柜/整柜发货等。

六、海外仓作业流程

1. 入库预约送仓：电商卖家需联系头程渠道方提前联系海外仓进行送仓时间的预约。如果是海外仓服务商自身帮助电商卖家进行头程的运输，则无需电商卖家进行预约。

2. 海外仓签收标准：对于空运、快递和海运散货的签收，仓库需先核对箱唛信息；对于整柜送仓的货物，核对集装箱号是否为预约过送仓的，然后直接签收。

3. 海外仓的入库上架：包括收货区货物的查验、拆箱清点货物、新品SKU的核查、差异数据的确认和反馈等步骤。

仓库工作人员根据下架单进行SKU的拣货，其中优化拣货路径将提升仓库运作效率。拣货方式包括“摘果式”和“播种式”，目前大多数海外仓储企业倾向于使用“播种式”拣货，这涉及到订单的规模效益。

完成货物拣货后，根据订单进行货物的分类和打包。对于每一件单独SKU的货物，无需额外打包，因为这些货物在进入海外仓库时，电商卖家已经进行了单个SKU的包装。

随后，打印并签出。对于一件货物的订单，海外仓库通常使用PDA扫描SKU条码，系统自动生成；对于多件货物的订单，通过PDA扫描打包后纸箱上的条码和标签等信息来生成。

仓库工作人员将贴好的包裹按照不同的物流商进行分类，放入不同的筐内，等待物流商上门提货。之后，物流商将包裹进行派送，确保成功妥投。

对于物流商原路返回或买家退回的产品，进行检查和反馈，部分货物经过处理后重新上架。

关于订单处理时效，不同的海外仓储服务商对不同业务形态的处理时间各不相同。但一般而言，电商平台上的买家订单在24小时内出库（疫情期间时效可能有所调整）。FBA转仓、退仓和退货的处理时效则取决于仓库的运转速度和工作优先级。

在2020年疫情的影响下，海外仓储时代迎来了爆发式增长。市场从买方市场转变为卖方市场，海外仓库供不应求。当前出现了一些现象，并在2021年持续存在：

1. 在各大线上媒体论坛和线下展会峰会上，卖家纷纷寻找海外仓资源。

2. 海外仓储企业纷纷扩张，尤其是有资本支持的企业在国内外广泛布局。

3. 本地华人快递和房地产商也进军海外仓储行业；海外仓签约年限和租金上涨。

4. 卖家自建海外仓或多家卖家联合建仓成为趋势。

5. 传统物流和货代公司进入跨境海外仓储市场，有实力者建仓，实力较弱者则采用“云仓模式”。

6. 在海外仓的接货、出货能力得到保证的情况下，对账期、额度、价格等其他服务要求可以适当放宽。

针对当前海外仓储的现状，我们探讨以下几个问题：海外仓储的现状能否持续？未来是多样化发展还是大浪淘沙？卖家是否能找到理念相符的海外仓储合作伙伴？海外仓储企业是否能抓住这一机遇，提供优质服务，打造自己的行业品牌？第三方海外仓储是否会被各大平台整合为线上云仓或合作仓？这些问题值得我们深入研究和探讨。

（本文来源：PostPony邮差小马，作者观点仅供参考，不代表风口星跨境立场。）