如何高效处理与杜绝2025年度的跟卖行为

当你在销售产品时遇到FBA跟卖者或者受到FBM的骚扰时，确实需要采取一些措施来保护自己的权益。对于普通的中性产品跟卖，虽然会让卖家陷入价格战，但也可以让买家有更多选择，因此这种情况在某种程度上是可以理解的。对于那些恶意跟卖者，如设置不合理的发货周期或低价策略，特别是活动前夕这样做，确实会给正规运营的卖家带来巨大损失。

在某大卖家的经验分享中，他们总结出了一些有效的应对策略。他们的核心思路是：

1. 迅速消除跟卖者的影响，让他们尽快从自己的产品列表中消失。

2. 让跟卖者付出代价，让他们在未来考虑是否继续跟卖时会更加谨慎。

3. 采取一次性的行动，力求重创或彻底消灭他们的店铺。

4. 不为他们的跟卖行为买单。

接下来是具体的操作步骤：

前期的准备工作包括：

1. 使用专门的工具或人员监控店铺的所有listing。一旦发现跟卖者的店铺和跟卖时间，立即记录下来以便后续追踪或等待时机进行反击。市面上有很多监控跟卖的软件，比如英华方舟ERP的listing监控，可以实时监控ASIN下的跟卖情况。

2. 准备对应站点的买家账号。如果跟卖者的跟卖量很大，可能需要注册多个买手账号进行购买。这些账号可以绑定信用卡进行购买，并确保收货地址和买家登录IP在对应国家，以防卖家设置地区不发货。

3. 准备一个可收货的地址用于购买自发货的testbuy，以及一个无法收货的地址用于解决FBA跟卖的问题。

4. 事先准备好投诉所需的图片和邮件内容，一旦发现合适的机会就进行投诉。好的投诉信息和投诉点能大大提高亚马逊触发对方卖家账号审核的成功几率。

接下来要做的包括：

1. 尽可能清空其库存，尤其是FBA跟卖者的库存，防止他们抢夺buybox。对于自发货的卖家，如果没有地址可以找海外仓购买其库存。

2. 使用testbuy的买手账号联系亚马逊进行投诉。投诉的渠道和证据提交的入口必须有效，因此必须使用购买过对方店铺产品的买手账号进行投诉。

3. 如果是自发货的产品，在3到4天内投诉侵权并申请退款处理。这样可以追回买货的钱并促使跟卖者的店铺进入审核。对于FBA的产品，选择使用amazon locker或PICK UP的发货地址。这种地址如果买家没有在规定时间内收货，货物会被退回给amazon并获得退款。对于自发货的产品，一般在发货后3天进行投诉；对于FBA的产品，在产品到货后进行投诉。可以直接申请退款，除非有当地的退货地址，否则可以让海外仓把货物退回。早申请退款可以让跟卖者无法提款，直到审核退款后，跟卖者无法获得一分钱的testbuy款项。

如何联系亚马逊进行投诉：

1. 进入买家主页。

2. 点击“了解更多”。

3. 选择“联系亚马逊”。

4. 在订单反馈中投诉产品不符、货不对板、侵权等问题，并申请退款。

投诉英文参考模板（根据实际情况调整）：

你好，我今天收到了产品，它们是假冒产品，与图片不符。此产品的商标为xxxx，请查看以下图片（附上相关图片）。产品的右侧和携带袋上有一个xxxx的标志，但收到的产品上没有任何商标。它还有非常强烈的异味。我相信卖家xxx在售卖假冒产品，并要求全额退款。请处理此事。