扒点干货”微信访谈系列揭秘：在速卖通大促怎样巧妙赚金宝典——富盈之战”！

做好速卖通的大促销活动，是许多跨境电商卖家每年必须面对的“挑战”。有些卖家在参与后却感到利润下滑，甚至有些“得不偿失”。

尽管如此，也有许多成熟的卖家在速卖通大促销活动中赚得盆满钵满，既获得了订单量的激增，又实现了利润的增长。

那么，为何会出现截然不同的结果呢？近期，一场精彩的微信访谈给出了答案。

这场访谈节目是由风口星网推出的，名为“风口星微友圈?扒点干货”。第三期节目在昨晚进行，分享嘉宾是周洪，他不仅是华农百灵电商中心项目总监，还是Alibaba跨境电商全国千人大会的主讲讲师以及速卖通大促全国讲师，同时是运营速卖通多年的大卖家。本次访谈主要围绕速卖通卖家的运营策略展开。

访谈开始，何志勇作为风口网的首席编辑，介绍了本次访谈的主题和嘉宾。接下来，他向周洪提出了关于速卖通大促的问题。周洪详细介绍了速卖通大促的类型和目的，包括年初的325大促、年中的819大促以及年底的双11大促。他指出，双11是促销力度最大、流量最高的大促。

对于是否应尽可能参加所有大促，周洪表示肯定，因为每次大促都是速卖通平台引进流量的重要时刻。他分享了自己从2008年开始研究跨境电商平台的心得，特别强调了速卖通双11活动的流量优势。

周洪进一步解释了参与大促在排名、流量和利润方面的具体影响。他强调，参与大促不仅能带来流量的增长，还能提升店铺的物品搜索排名，从而实现销量的飞跃。通过合理的店铺战略布局，大促活动也能带来利润的增长。

在如何成功报名大促和选品方面，周洪分享了自己的经验。他建议卖家根据自身情况选择适合的大促活动，并详细介绍了如何根据物品的综合排名、转化率、历史销售和评价等指标进行选品。他还分享了报名参加大促活动的注意事项和策略。

在谈到如何保证卖家的产品既不会缺货也不会积压时，周洪强调了合理备货的重要性。他分享了速卖通的潜在规则和发货时间的设置技巧，建议卖家根据日常销量和库存管理能力来合理设置发货时间。他还详细阐述了如何根据物品所在的会场类型进行库存管理。对于参加gaga秒杀区的物品按日常销量的比例进行合理备货的方法进行了详细解答确保了既满足市场需求又不造成库存积压的风险这对于卖家来说非常重要”。这样的策略能让他们在大促期间既能满足客户需求又能避免库存压力从而保证业务的正常运转”。

在采访的最后部分何志勇向周洪请教了关于价格设定和店铺战略布局的问题周洪强调指出价格设定和选品都是基于店铺的整体战略布局在进行大促活动前应该有一个长期且清晰的规划这样才能确保在大促期间获得最大的收益他还指出不同的会场类型需要不同的策略对待无论是gaga秒杀还是五折专区都要有相应的选品和价格策略同时他也提醒卖家要注意库存管理和发货时间的设置这对于保证业务的顺利进行至关重要在此次访谈中周洪以其丰富的经验和深入的理解给在场的各位群友带来了极大的启示和帮助对于那些正在寻求在速卖通平台上成功运营的人来说这无疑是一次宝贵的经验分享机会。【关于卖家引流与订单管理的策略探讨】

在促销期间，速卖通会投入大量资金进行引流，但并非所有流量都与产品精准匹配。针对卖家如何自行引流的问题，可以采取邮件营销、购物车和收藏夹营销、直通车的营销、站外SNS网站引流等方式。符合站长选品原则的类目产品还可以参与联盟营销。除了主会场流量，这些渠道都可以为产品带来额外流量。

对于订单派送的问题，大促期间工作量会成倍增长，人员调配至关重要。针对库存和发货问题，小团队可保留少数人员备用，同时借助亲属朋友的力量来解决发货难题。对于产品的转化率问题，需要根据实时数据进行图片、详情页等的调整，并密切跟踪订单情况，及时调整策略。

在安排发货时，大促期间难以在一天内完成所有发货。要针对主会场物品，特别是销量极大的产品，适当延长发货时间，避免虚假发货、延时发货等情况。要重视物品排名和转化率的优化，这两个因素是影响订单增长的关键。

速卖通的搜索排名是独立运算的，同一产品在不同国家分站的排名可能不同。排名优化需按定位的国家站进行，而不是单一英文网站或全部国家网站优化。转化率优化也是重点，特别是入驻活动会馆的产品及关联营销、组合营销的物品，在大促前需优化单品转化率和点击率。

针对产品供不应求的情况，速卖通平台有库存管理功能可以管理产品数量。平台对于客户投诉与纠纷的处理方式较为宽松，只要及时处理好，就不会影响账户安全和搜索权重。速卖通平台的评价系统也合理评定物品评价，有助于卖家处理差评问题。

在提高订单转化率方面，除了优化产品和引导买家给予好评外，针对拍了未付款的买家，大促期间可以先不用理会，在大促结束后再进行通知和跟进。团队需通宵达旦地工作，跟踪和优化产品数据，更新店铺页面设计等内容。

对于库存和买家不良情绪的处理，卖家可以通过参加速卖通平台的各种活动来清理库存。针对物流压力和买家情绪问题，卖家需及时跟进物流信息、积极沟通并安抚买家情绪提高购物体验。

大促期间卖家需全面考虑产品引流、订单管理、库存处理、客户服务等各个方面的问题，并采取相应的策略来应对挑战。关于发货周期和购物体验的相关问题讨论

周洪观点整理：

一、关于发货周期与买家安抚：

面对发货周期的长短问题，我们需要让买家充分理解这并不会影响产品的排名。对于担忧的买家，我们可以通过以下三个步骤进行安抚：

1. 发货前联系买家，详细解释货期长的原因，如国家运输时间、海关及本地物流因素等。尽管我们按时发货，仍可能出现包裹延误现象。为此，我们应提供赔付政策，对于不能接受的情况可取消订单。

2. 定期跟踪包裹信息，对于长时间未到的包裹，主动与客户沟通，解释实际状况并表明我们已按时发货，只是受到不可控因素影响导致收货时间延长。

3. 对于货期过长的客户，我们要及时处理，积极沟通并避免纠纷。纠纷应在5天内解决，否则可能会产生不良记录。

二、关于大促派送中的丢包破损问题：

遇到大促中的丢包破损情况，我们应全额退款，并针对高利润物品考虑免费重发。安抚客户情绪，可考虑给予客户VIP身份或折扣券等优惠，以保留老客户并减少差评。

三、针对客户投诉的处理：

针对较真的客户投诉，我们应首先及时处理，最好在24小时内回应，处理时间不超过48小时。针对质量问题或产品破损，我们应明确全额退款或重新发货的决策。若物品利润较高，可选择重新发货；若利润较低，全额退款即可。我们还应利用平台规则保护自己，例如要求客户提供视频证明产品功能问题。

四、关于大促总结与战略布局：

在大促结束后，卖家应进行以下

1. 大促前60天的产品优化。

2. 活动期间店铺产品的数据指标记录。

3. 团队的工作分工与配合问题。

五、关于参与大促是否赔本赚吆喝的问题：

参与大促并非一定是赔本赚吆喝。合理的战略布局是关键。卖家需合理设置引流款、利润款、活动款和联盟款。活动款上架前需确保有50%以上的利润空间。通过合理的搭配营销和关联营销，卖家可以实现盈利。

六、小贴士：

为了了解更多速卖通知识，建议学习《阿里巴巴速卖通宝典》这本教材。周洪的微信号是“开保时捷的猫”。欢迎关注跨境电商及外贸行业第一微信号【jinfengkou】。