掌握亚马逊绩效指标新趋势，洞察机遇谋发展

近期有很多想了解亚马逊平台绩效指标的小伙伴们询问关于哪些项目内容会被纳入考核，不要担心，接下来由小编为大家进行详细解读，请继续往下看。

亚马逊如何评估卖家的绩效表现？

要在亚马逊商城顺利销售商品，遵守所有适用的法律和亚马逊政策是首要的。您的账户状况控制面板整体展示了您对政策和各种绩效目标的遵循情况。

关于客户服务绩效

有一个重要的指标，我们称之为订单缺陷率，用来衡量您的客户服务绩效。订单缺陷率指的是存在一种或多种客户服务不佳迹象的订单所占的百分比，比如买家的负面反馈或信用卡拒付。对于卖家而言，保持低于1%的订单缺陷率是目标。

关于账户状况评级

我们会向卖家展示是否符合重要的亚马逊销售政策，如知识产权政策、真假商品政策、商品信息政策以及受限商品政策等。若想维持“良好”的账户状况评级，必须解决账户状况控制面板中列出的所有违反政策的行为。如果评级显示为“存在风险”或“不佳”，您的账户可能会面临被暂停的风险。

关于配送绩效

有三个关键的指标有助于评估卖家自配送的配送绩效状况：

1. 迟发率：指在预计发货日期之后确认发货的卖家自配送订单所占的百分比，建议控制在4%以下。

2. 配送前取消率：指卖家在配送前取消的自配送订单所占的百分比，建议控制在2.5%以下。

3. 有效追踪率：指具有有效追踪编码的卖家自配送订单包裹所占的百分比，应维持在95%以上。

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