新手必备攻略：如何查看与删除亚马逊feedback的完整指南含小技巧

在亚马逊平台上，Feedback是衡量店铺和卖家服务水平的重要指标。以下是关于如何查看和操作Feedback的相关信息。

一、如何查看Feedback

店铺的Feedback可以在后台主页的左侧Customer Feedback中查看，点击进入即可看到。您也可以在产品详情页的前台中，点击“Sold by”后面的店铺名，也能看到该店铺的Feedback。

二、如何处理Feedback

4星和5星的评价可以不用过多关注，但3星及以下的Feedback卖家们需要尽快处理。对于Feedback的处理，主要有以下几种方法：

1. 遵守亚马逊准则并要求移除不良Feedback

在采取任何措施之前，务必检查Feedback是否遵守亚马逊的指南。如果买家的Feedback确实违反了亚马逊的规则，例如包含推销内容、粗言秽语、个人信息等，您可以联系亚马逊并要求其尽快删除。

为了成功删除不良Feedback，您需要遵循以下步骤：

步骤1：登录您的亚马逊卖家账户。

步骤2：访问Amazon Seller Central页面，选择“Performance”标签，位于“Reports”和“AppStore”之间。

步骤3：向下滚动到“Recent Feedback”，找到您想要删除的负面Feedback。

步骤4：在右侧找到相关订单ID旁边的“Action”，点击下拉菜单，选择“Request Removal”。

步骤5：确认该Feedback确实违反了准则，并输入您认为亚马逊应该删除相关Feedback的原因，然后提交。

2. 与买家沟通并请求其删除Feedback

如果买家留下的Feedback并不违反亚马逊的任何准则，而是指出了您服务中的问题，那么您应该与买家进行沟通，了解并解决他们的问题。在与买家沟通时，请保持礼貌和专业，不要强迫买家删除Feedback，而是在解决问题后再请求他们删除。同时请注意，亚马逊对于任何Feedback的删除都有60天的期限，因此请及时与买家沟通。

3. 在亚马逊网站上留下公开回应

如果以上两种方法都无法解决问题，您还可以在亚马逊网站上留下公开回应。在留下回应时，请确保您的回应礼貌、专业且有助于解决问题。

三、相关文章推荐

关于亚马逊Feedback的更多信息，您可以查阅相关文章，如“亚马逊Feedback是什么意思”、“亚马逊Feedback在哪里写”等。这些文章将为您提供更详细的指导和帮助。

（来源：跨境电子商务研究）

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