亚马逊第二季营收报告发布，收入增长放缓，卖家评论受影响严重

在今天凌晨的财务披露中，亚马逊公司（NASDAQ:AMZN）公布了截至6月30日的2021财年第二季度财报。该财报显示，亚马逊在上一季度表现出强劲的业绩增长。

据财报显示，亚马逊第二季度的总净销售额达到了惊人的1130.80亿美元，这是该公司连续第三个季度销售额突破千亿美元大关。与去年同期相比，销售额增长了27%，达到了889.12亿美元。更令人瞩目的是，净利润也显著增长，达到了77.78亿美元，较上年同期的52.43亿美元增长了48%。

尽管总体营收呈现出上升趋势，但与之前的增长相比，本季度的增长已经出现明显的放缓迹象。这似乎与市场预期略有不符，令人对亚马逊未来的表现有所期待和担忧。

与此一些卖家正在经历一场评论风波。在新的领导层上台以及未平息的封号风波的双重影响下，一些卖家反馈他们遇到了掉评现象。有卖家表示，他们的产品在没有进行任何刷评行为的情况下，出现了多条五星好评的丢失。他们不禁质疑，这是否意味着亚马逊正在清理刷评的评论？

这一消息引发了其他卖家的共鸣。许多卖家纷纷表示最近掉评情况严重，甚至有产品被无故暂停销售的情况。结合此前亚马逊发出的黄牌警告，近期大量卖家的掉评似乎也在预料之中。

在这样的情况下，卖家们如何确保账户安全的同时维护好产品评论成为了一个重要的问题。亚马逊对评论的监控越来越严格，一些测评账号因违规被拉黑。那么，有哪些措施可以挽救好评呢？

以下是几个建议：

1. 后台一键索评：亚马逊在2019年末推出了买家后台订单request review的功能，虽然需要卖家一个个点击，对于订单量大的卖家来说较为繁琐，但市面上也有相应插件可以将此功能自动化。

2. 使用创意卡片：一个信息齐全的创意卡片可以吸引买家花费时间表达满意度。卡片内容可以包括产品使用说明、退款流程等售后信息，以增加买家的好感度。但需注意，卡片中不能出现明显的索评文字或引导客户至其他平台的叙述。

3. 售后邮件营销：通过邮件联系客户询问产品反馈进行售后跟踪，并留下产品链接，可以有效增加买家留评数。但需注意措辞，避免因太过明显的有偿邀评而被监测到操控评论。

4. 提升服务水平，营造良好购物体验：从消费者角度出发描述产品，强调产品能解决的问题，并确保图片清晰展示产品外观。这样能最大程度地确保“所见即所得”，为消费者营造真实且积极的购物体验。

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