柳宏谈运营：解密上半年运营数据，助力下半年亚马逊销售规划新思路

在亚马逊上开展业务，其成功受到多种因素的影响。无论卖家售卖的是有竞争力的产品还是自有品牌的产品，他们销售的产品类别、收入以及扩大规模的能力都是决定其成功的关键因素。亚马逊2019年市场状况的新报告中就指出了这一点。

该报告提供了一个全面的视角，帮助人们了解亚马逊市场的现状，包括它的增长、性质的转变和新举措以及卖家反应和策略。随着新趋势、新工具和新服务的兴起，亚马逊的发展可能会转移卖家的注意力。卖家必须保持敏捷，根据亚马逊的动向调整策略，从而更有效地确定改进的空间，并发现扩大规模的新方法。

亚马逊业务需要长期投资。去年，73%接受调查的亚马逊企业雇佣了1至5名员工。今年这一数字下降到52%，员工超过50人的企业数量增加了13%。近四分之三（74%）的受访者在亚马逊上销售超过三年，超过五分之二（43%）的受访者在亚马逊上销售超过五年。

62%的卖家销售自有品牌产品。自有品牌产品为销售商提供了潜在的利润空间，使他们能够以自己独特的品牌名称生产的产品。报告称，38%接受调查的亚马逊卖家没有自有品牌产品，而自有品牌卖家占比为62%。自有品牌拥有唯一的Amazon标准标识号（ASINs），因此能赢得购物车，保持竞争优势。

50%的卖家使用FBA。一半受访的亚马逊卖家（50％）使用亚马逊FBA作为他们的主要最后一英里服务。FBA要求卖家将产品运送到亚马逊的物流中心，当订购其中一种产品时，亚马逊会通过挑选、包装和运输来完成订单，并提供必要的客户支持。近四分之一的卖家（24%）使用FBA和自配送方法的组合。

客户留评至关重要。顾客从亚马逊商家订购商品后，有90天的时间可以留评。评论包含卖家的专业性、客户服务、买家是否会再次向卖家购买产品、工作质量以及运输和包装等问题。95%的受访亚马逊卖家认为评级和评论“重要”，72%的商户认为它们“非常重要”。

合理定价促进业绩提升。约94%的亚马逊商户使用重新合理定价后发现，与竞争对手相比，他们的账户健康得分高于平均水平。大多数人（87%）还发现，与竞争对手相比，他们的发货和履行情况高于平均水平，71%的人发现他们的库存管理也高于平均水平。

要在亚马逊上取得成功，卖家需要深入了解市场状况，及时调整策略，销售自有品牌产品，使用FBA服务，重视客户留评，以及合理定价。