老司机干货：亚马逊卖家六步提高Review转化率新尝试

相比以往，亚马逊今年在整顿不合规手段方面采取了更加严格的措施，大力度限制评论、删评、甚至封停账号。这让一些长期依赖这些手段提高转化率的卖家感到担忧。难道除了这些不合规手段之外，就真的没有办法提升转化率了吗？深耕跨境电商行业多年的柯钿灿分享了他的经验，揭示了获取高质量Review的秘诀。

柯钿灿在接受风口星网的采访时表示，留评是普遍存在的现象，但这种现象对平台和卖家来说都存在风险。一方面，评价可以快速增加产品权重和提高订单转化率；虚假的评价会扰乱买家的购买决策，增加卖家的营销成本，打乱平台的系统排序规则，影响消费者对平台的信任度。平台在发展前期可能会对这种行为持宽容态度，但当市场发展到一定程度时，就会加大打击虚假留评的力度。

卖家必须重视Review的重要性，可以通过它来了解产品反馈和市场情况。通过差评可以发现产品品质问题、设计缺陷以及客户反馈诉求等。为了更好地辨别产品评价的真实性，卖家可以使用fakespot工具查询产品链接。显示字母排序越大，产品的Review虚假性越高。

除了避免不合规手段外，柯钿灿还介绍了其他获取高质量Review的方法。卖家可以通过提供高品质的产品和客户服务来增加Review和提高转化率。参加亚马逊的早期评论人或Vine项目也是获取评价的有效途径。通过邮件索评、充分利用Feedback资源、邀请网红合作等方式也能增加Review数量。

处理差评也是卖家必须面对的问题。柯钿灿建议卖家先确认责任归属并采取解决办法，提高产品品质并体现服务态度。对于恶意差评，可以通过举报等方式进行应对。

近期有卖家反馈称Review星级掉得很严重，这可能与评价是否有VP标识、是否包含视频或图片、评价内容和留评时间的长短以及点赞人数等因素有关。卖家在应对时，应尽快积累高权重的Review并前置点赞好评。回归原点仍是提升产品品质的关键所在。（采访对象：柯钿灿 受访媒体：风口星网 记者：吴桂真）