亚马逊对手挑战及持续成功因素探索202X-2025

作为一名小型企业主，你可能至少想过一次：“我怎么竞争得过亚马逊？”如果你是一名在线零售商，或者即使你拥有服务于利基市场的实体店，亚马逊也很有可能占据了你大部分的销售渠道。

Jeff Bezos（杰夫·贝索斯）的创意涉足了很多领域。亚马逊并不是完全无可匹敌的。许多企业在某种程度上都是其竞争对手，但仍享有巨额利润。

本指南将介绍亚马逊在各个领域的一些主要竞争对手，解释他们成功的原因。然后我们将吸取这些经验，看看小型企业如何与在线零售巨头竞争。

## 亚马逊竞争对手

这份亚马逊竞争对手分析将纯线上商业模式和线下/线上产品完美地结合在一起。每一家都有独特的优势，使其成为亚马逊的竞争对手。

### 在线商店

让我们从一群明显的竞争对手开始：线上店主（也就是你）。电子商务在过去几年间迅猛发展，仅在美国就占据了总零售额的21%。虽然亚马逊是线上最大的消费市场，但小型企业主有一个巨大的好处。

在线商店出售独特的、其他地方买不到的产品，与亚马逊上批量生产的商品相比，总是比较有优势的。以TREEHOUSE kid & craft为例。

这家位于佐治亚州的小型企业与亚马逊等大型在线销售网站相比具有独特优势。它专门供应优质儿童玩具、艺术品和书籍，备有“来自世界各地独一无二的、精心制作的产品“。

在线精品店RT1home创始人Rhiannon Taylor建议电商创业者“设计和制造亚马逊无法供应的自有产品。如果做不到，请进行研究，只供应亚马逊上没有的独特产品。”

你可能无法在价格或运输时效方面与亚马逊竞争。在等级、规模和物流等方面，亚马逊几乎是无限的。但在独特的产品和个性化购物体验方面，你可以超越亚马逊，让顾客感到满意并再次光顾。

### 易贝（eBay）

另一个与亚马逊直接竞争的大型电商平台是eBay。该公司成立于1995年，总部位于加利福尼亚圣何塞。近几年来，eBay的收入实际上已经开始下降，但在2020年，其净收入达到了自2013年以来的最佳水平102亿美元。

在eBay上，卖家上架待售产品，买家可以在平台上找到它们。eBay卖家也提供与亚马逊卖家类似的产品。最大的不同之处？eBay卖家可以拍卖产品，也可以设置固定价格。亚马逊不提供拍卖。

eBay本质上是一个大型车库甩卖，而不是市场，这让它与亚马逊相比具有独特地位。

### 沃尔玛（Walmart）

沃尔玛（Walmart）更接近打折百货商店的概念，是另一个亚马逊竞争对手的好例子。该公司是这份名单上最老牌的公司之一，由Sam Walton于1962年在阿肯色州罗杰斯创立。

亚马逊和沃尔玛是美国最大的两家零售商，长期相互竞争。沃尔玛在实体领域占主导地位，但亚马逊在线上领先。虽然沃尔玛已经存在了30多年，但两家公司现在都在争夺同样的顾客。两个品牌在创新、数字增长、物流和可持续性等各个方面展开竞争。

2020年，沃尔玛的营收高达5240亿美元，比同年亚马逊的3860亿美元高出1380亿美元。

### Flipkart

如果你住在西方国家，你可能会认为亚马逊无处不在，但事实并非如此。Flipkart成立于2007年，是印度领先的在线电商网站之一。沃尔玛于2018年成为其大股东。

Flipkart的商业模式与亚马逊非常相似，除了Flipkart Plus SuperCoins奖励机制，该机制不同于Amazon Prime，需要赚取而非购买。

Flipkart的收入一直在增长，据报道，2020年的收入比前一年增长了12%。随着印度电商市场的不断壮大，Flipkart成为亚马逊在该地区最大的竞争对手之一。

### 塔吉特（Target）

塔吉特（Target）是另一家历史悠久的公司，它与沃尔玛于同一年（1962年）成立，位于明尼苏达州明尼阿波利斯市。塔吉特自称是一家“日用百货零售商”，并自夸75%的美国人口都住在塔吉特零售店方圆10英里内。该公司报告称，2020年营收为936亿美元，对比前一年，总体销售额增长了19.3%。

塔吉特无法与沃尔玛和亚马逊竞争，因为它不够大型。但塔吉特拥有其他零售商没有的忠诚追随者。塔吉特已经成为一个非常方便的购物场所，甚至被顾客认为可用于晚上约会。塔吉物通过提供当日送达、订单自提和免下车提货加入了电商公司行列。与前一年相比，这些服务在2020年增长了270%以上，与亚马逊相比，占据了一小部分市场份额。

### 阿里巴巴集团（Alibaba Group）

作为小型企业，你的一个独特优势是能够深入了解你的顾客本人，而不仅仅是订单编号。

最近Segment的一份报告指出，有71%的受访者表示非人性化的购物体验让他们感到沮丧。有高达44%的受访者表示，在体验过品牌的个性化服务后，他们愿意成为回头客。那么如何创造这样的个性化体验呢？以下是一些简单方法：在顾客的订单上附上亲笔写的感谢信，与他们直接对话并征求反馈意见，发送定制化的邮件，并通过高效的解决方案及时解决顾客的投诉。

全渠道营销是提升竞争力的关键。这一点对于实体店和纯在线商店都适用。在吸引新顾客和保留现有顾客时，提供全渠道体验至关重要。我们的研究显示，消费者在购物前会使用多种渠道，采用多渠道销售的零售商（如交易平台、移动端、社交媒体和实体店）的平均收入增加了近两倍。多渠道零售并不需要你无处不在，而是需要你存在于你的顾客所在的渠道。整合每一个接触点，确保在顾客需要时能在任何设备上提供他们所需的东西。采用全渠道战略还有诸多好处，如提升顾客的终身价值、触达新顾客群体、提高运营效率和销售额等。更多关于全渠道战略的实例和技巧，请参阅Shopify Plus博客上的全渠道营销定义及入门指南。

除了交易平台外，还有许多其他在线平台可以为你展示和售卖产品。亚马逊并非唯一的选择。例如，Etsy适合售卖自制商品，eBay则适合各种产品。Bonanza提供独特产品，而Not On The High Street则适合英国企业。如果你不想开设自己的商店（这有时会伴随着巨大的开销），那么这些平台都是不错的选择，并且它们都有自己固定的受众群体。

制定出色的忠诚计划也是与亚马逊竞争的一种有效方式。根据埃森哲的研究，忠诚计划会员为零售商带来的收入比非会员高出18%。你可以考虑各种忠诚计划类型，包括基于积分、等级、付费会员、消费额、游戏化计划等。像Smile这样的公司可以帮助你免费创建忠诚计划，并提供进一步的自定义选项。如果你使用的是Shopify商店，你可以轻松地将Smile应用程序添加到你的店铺，并创建一个忠诚计划。

积极参与社区活动可能是小型企业相对于大型跨国公司的最大优势。小型企业主更了解所在社区的需求和动态。参与改善社区或传播积极信息是一种有效的激励方式。你可以通过举办与业务或慈善相关的活动、参与或赞助现有活动、制定员工志愿服务计划或激励制度、向当地慈善事业捐款或加入能提供帮助的企业社区委员会等方式来参与社区活动。

那么如何与亚马逊竞争呢？了解你的顾客以及他们所重视的东西，打造独特的产品并提供最优质的顾客服务是关键。遵循这三个策略，你将无需担心亚马逊的市场份额会阻碍你的发展。关于亚马逊及其竞争对手的常见问题，如Amazon Marketplace是什么、亚马逊最大的竞争对手是谁等，都可以在相关电商和零售资讯中找到答案。记住，你的竞争优势在于深入了解你的顾客和他们的需求。通过与顾客的个性化互动、多渠道营销、选择合适的在线平台和积极参与社区活动等方式，你可以在电商市场中脱颖而出。以上内容仅供参考，不代表任何官方立场，如有侵权请联系我们进行删除。