亚马逊日本站202X年Review删评风波

“5·25”亚马逊Review大整顿事件仍在持续发酵，此次风波再次席卷了亚马逊日本站卖家，许多卖家的评论被删除，引发了卖家群体的躁动。

亚马逊此次的删评行动显得尤为严厉，日本站卖家的呼声最高。

A卖家表示：“5月31日早晨醒来，发现亚马逊日本站的Review全部被清空了。令人痛心的是，过去备受赞誉的五星好评也难逃被删除的命运，甚至连一星的评论也未能幸免。”

B卖家则表示：“不久前好不容易累积的七个好评，现在只剩下三个了。与之前的删评方式不同，这次的删评是间歇性的，每天早上都会消失一个评论，不知道何时才会停止。”

C卖家透露：“同样是日本站的卖家，Feedback被删除了上百个，Review删除了两个。在此次删评过程中，发现了一个奇怪的现象：正常出单产生的评价很少被删除，可见亚马逊的识别系统越来越智能了。”

D卖家感慨道：“辛辛苦苦累积的好评在一夜之间化为乌有，而一些竞争对手通过得到的直评却安然无恙。”

卖家Ada抱怨道：“之前有卖家成功恢复了部分Review，但日本站再次遭到突击。据我了解，只刷好评很容易被亚马逊平台识别。一些卖家负责任地刷了一些差评，但最终还是无法逃脱平台的制裁。”

在商战中，了解敌我双方才能百战不殆。回顾亚马逊Review的发展历程，我们可以更好地应对当前的挑战。

事实上，亚马逊对卖家的行为一直持严厉打击的态度。早在2016年，平台就开始删除没有VP标记、与产品无关、与购买体验无关的评价。值得注意的是，亚马逊多次强调，如果卖家继续使用免费或折扣产品来换取评价，轻则移除Reviewer的产品，重则移除店铺的销售权限。

2017年，亚马逊对Feedback Manage功能进行了更新，并明确了卖家与买家之间的沟通规定：禁止卖家通过提供折扣、返款等方式让买家换取Review；禁止卖家使用补贴、返款等方式要求买家修改或移除评论。卖家与买家之间更不能使用“好评”、“折扣”等关键词。

到了2018年，卖家的行为愈发猖獗。情人节当天，大批账号被封禁，封杀力度前所未有。此后，部分卖家陆续收到了亚马逊的刷告邮件通知。随后直评被删、差评被置顶的消息在卖家圈中引起了轩然大波。此后的几个月里，买家账户也大量被封禁。直到现在，无论是美国站还是日本站等各站点Review一旦触碰高压线，都难逃亚马逊的围剿。

正如亚马逊知名卖家王先生所说：“亚马逊合规化运营是必然趋势，卖家不应试图挑战亚马逊Review的底线。不要过多刷评和使用黑科技手段，而应注重产品本身的质量和不断优化Listing。”他建议卖家可以通过站外或网红营销等方式来增加产品Review，通过带来流量来提高卖家的出单率和留评率。

（文/陈林 风口星网报道）