疫情下亚马逊自发货卖家策略降低订单缺陷率挑战

当前疫情形势严峻，各大电商平台纷纷推出扶持政策以支持卖家渡过难关。亚马逊全球开店也为卖家朋友们带来了好消息，特别是关于“购买配送”服务的详细信息，帮助大家更好地理解并利用这一服务。

一、目录

1. “购买配送”是什么？

2. 使用“购买配送”的好处有哪些？

3. “购买配送”服务适合我吗？

4. 如何使用“购买配送”服务？

5. 常见问题与解答

二、详解“购买配送”

1. “购买配送”是什么？

“购买配送”是亚马逊平台上针对卖家自配送订单的线上发货服务。卖家可以在卖家平台（Seller Central）直接与合作的配送商购买配送服务并打印标签，也可使用“购买配送”服务API对接ERP使用该服务。

2. 使用“购买配送”的好处

维护卖家绩效：使用“购买配送”的卖家，可享受负面买家反馈政策，只需负责按时发货，不会因不可控因素影响卖家绩效指标。

买卖双方订单追踪：买家和卖家都可以轻松查看订单配送追踪轨迹，减轻运营压力，同时也减少顾客问询，提高购物体验。

准时送达承诺：亚马逊会根据买家承诺的配送时效、卖家的承运人首选项和最低可用费用，自动匹配不同的配送服务，确保商品更准时送到买家手中。

3. “购买配送”服务适合我吗？

“购买配送”服务适合各类自配送订单的卖家，尤其适用于难以预测销量的季节性商品、库存周转慢的长尾商品、带电产品等。对于那些希望轻松扩展新增选品到欧洲站、拣货及包装成本低于FBA成本的商品，以及其他不适合选择FBA的商品，都十分适合使用“购买配送”服务。

4. 如何使用“购买配送”服务？

第一步：进行“购买配送”偏好设置。在卖家平台右上角点击【设置】->【账户信息】->【发货和退货信息】->【“购买配送”偏好设置】。

第二步：为自配送订单购买货件标签。目前可通过两种方式：一是选择每个订单上的“购买配送”按钮为订单购买货件标签；二是通过支持“购买配送”的第三方ERP软件批量处理订单。

第三步：输入包裹货件的详细信息，包括包装尺寸、包裹重量和选择的配送方式。

第四步：生成并打印配送面单，及时交给当地中国邮政或指定物流商。

5. 常见问题与解答

问：购买标签后还需要做什么？ 答：确保在处理时间内将包裹交给中国邮政，并说明是亚马逊线上发货的包裹。建议与中国邮政约定每天上门揽收，以免影响迟发率。

问：如何联系中国邮政上门揽收？ 答：请就近联系邮政揽收服务人员或参考指定网址获取揽收机构列表信息。

三、结语

通过上述解析，相信大家对亚马逊的“购买配送”服务有了更深入的了解。在疫情之下，选择合适的发货方式对卖家来说至关重要。希望此文能帮助大家更好地利用“购买配送”服务，提升业务效率与顾客体验。如有更多疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。（来源：跨境电商物流专家团）以上内容仅供参考，具体操作请以亚马逊官方指导为准。