亚马逊风波：3900卖家账户遭暂停，53万商品下架，关店退单，卖家需坚持下去！

在这个特殊的疫情时期，我们听到了许多来自世界各地消费者的声音和需求。在这次专题板块中，我们将深入剖析和分享疫情期间，国外消费者的真实反应以及情感反馈。接下来，我们将以亚马逊平台为例，探讨COVID-19疫情对跨境电商的影响和变化。

第二期：亚马逊政策调整与COVID-19疫情的影响

随着COVID-19疫情的蔓延，亚马逊卖家面临着库存短缺、交货延迟、政策更新以及对必需品快速运输的需求激增等挑战。据统计，有27%的美国网民表示，他们在过去两周内避免前往商场和超市等公共场所；而如果有必要，他们宁愿选择在线购物以避免聚集。在线购物需求迅速增长，亚马逊平台上与健康相关的商品搜索量激增，消费者愿意等待更长的交货时间以避免实体零售店的人群聚集。

针对近期的COVID-19疫情相关情况，亚马逊采取了一系列政策调整。其中一项重要措施是限制向FBA仓库的库存运输。为了应对与疫情相关的订单激增，亚马逊自3月17日起暂停了非必需品向其美国和欧盟市场FBA仓库的运输。目前仅接收特定类别的库存货物，主要包括婴儿用品、健康和家庭用品、杂货、美容和个人护理（包括个人护理设备）、工业和科学用品以及宠物用品等。暂停期限将持续到2020年4月5日，并可能延长。上述类别以外的产品发货创建已被暂时禁用。但对于已经在FBA仓库的库存，将继续销售，并且仍将接收2020年3月17日之前创建的发货。

大部分卖家已经受到了FBA政策调整的影响，可能需要调整策略，使用FBM或SFP。亚马逊为卖家提供了一系列措施以减轻物流限制对他们业务的影响。包括考虑更新您的商品状态以应对休假、节假日或其他缺席情况，以保护您的卖家账户健康；如果无法履行已下达的订单，请使用买家卖家消息向买家传达此信息并解释原因；为预防其他订单影响您的卖家指标，亚马逊建议检查商品的交货时间并进行必要的更新等。

由于需求激增和亚马逊对必需品的优先排序，交货延迟已经成为一个问题。一些Prime交货显示了长达5天的交货日期，某些非必需品甚至显示了4月21日的交货日期。有趣的是，由于亚马逊物流的限制，卖家通过FBM或SFP发货现在可以更好地控制交付时间和库存，因此可能更快地完成订单。一些卖家甚至指出亚马逊正在减少卖家购物车的配额，以便FBM卖家能够更好地服务客户。

库存短缺也导致了价格上涨的问题。一些卖家利用需求激增的机会，将必需品的价格提高了三倍甚至四倍。针对这种情况，亚马逊已经开始采取行动与哄抬价格的卖家对抗。例如部署专门的团队进行价格欺诈检测、限制销售健康医疗用品的卖家账户等措施。随着工厂生产放缓和库存短缺的加剧，一些卖家提高产品价格并非出于利润考虑，而是为了保存库存并保持产品排名。对于那些在疫情期间面临挑战的卖家来说，必须调整他们的业务策略以应对未来的不确定性并削减成本以维持运营。对于消费者来说在这次疫情下能够获得必要的商品和服务无疑是幸事！而这也是一场跨境商业和卖家的特殊挑战让我们一同见证坚持住！（注：本文信息来源于观海论商仅代表个人观点。）