卖家须知：春节亚马逊店铺假期设置与管理妙策！！

春节即将来临，许多卖家需要回家过年，但亚马逊平台没有春节的概念，这使得卖家们在管理自己的亚马逊店铺时面临一系列问题：是否要回复邮件、处理订单和发货？本文将针对春节节假日，提供一些店铺管理的建议。

如果卖家决定在春节期间暂停店铺运营，可以选择将整个店铺设置为假期模式。具体操作如下（以北美站为例）：

1. 进入到亚马逊后台，在“商品状态”一栏中，点击“假期设置”。

2. 将店铺的“在售”状态调整为“停售”状态，并保存设置。

当设置成功后，店铺中所有自发货的listing将变为不可售状态。虽然listing会被暂停销售，但不会被删除。春节结束后，卖家可以再次将店铺调整为“在售”状态，恢复运营。值得注意的是，亚马逊的FBA物流在节假日期间仍然会正常工作，因此FBA发货的listing不受影响。

在假期模式中，卖家可能会收到来自新老买家的站内短信或邮件。亚马逊要求卖家在24小时内回复买家，这一点不分节假日。虽然这一指标对店铺绩效的影响不大，但卖家仍需要注意并及时回应客户。为此，卖家可以提前做好值班安排。

如果卖家不希望将整个店铺设置为假期模式，而只是希望暂停部分自发货的listing，可以直接在后台的“库存管理”中选择需要停售的listing进行设置。

在春节期间，即使卖家继续接订单，但由于跨境物流、货代会休假，卖家可能需要延长配送准备时间。更新配送准备时间可以通过模板进行批量操作，具体步骤如下：

1. 进入“批量上传商品”页面，选择“下载库存文件”。

2. 在库存文件中填写需要修改的SKU。

3. 在模板表格中填写新的配送准备时间，并在库存列中更新库存数量。

4. 对于不需要修改的项目信息，如UPC、标题、图片等，留空不填。

5. 选择“局部更新”，完成模板的上传。

过长的配送准备时间可能会影响买家的下单意愿。如果卖家不想延长配送准备时间，可以考虑使用海外仓实现本地化发货。

无论店铺是否停售，卖家在春节期间仍可能收到买家的咨询。为此，卖家可以使用私人网络和电脑处理这些业务，但务必确保网络环境干净，未登录过其他亚马逊账号。卖家也可以在私人电脑上安装远程控制软件，以便远程控制公司电脑处理店铺事宜。

关于能否使用手机登录亚马逊的Amazon Seller App，建议卖家最好不要使用手机端登录卖家账号。因为公共wifi网络可能存在风险，最好使用电脑端操作账号。

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