因自然灾害影响，亚马逊日本站包裹配送大幅延迟延迟通知适用于最新时间：延迟现象延至至明年春季

日本近期遭遇严重的自然灾害，影响了亚马逊日本站的货物配送。连日的暴雨导致多地发生泥石流，熊本、鹿儿岛、爱媛、大阪、奈良、岐阜和长野等地均发出了滑坡和泥石流灾害预警。受此影响，卖家寄送的包裹将会延迟送达。

亚马逊对此表示关切，强调他们始终致力于履行对买家的承诺。为了共同应对这一困难时期，他们也积极帮助卖家管理业务。

为了减少对买家的影响，当预计配送会延迟时，建议卖家遵循以下流程：

对于使用卖家自配送Prime或优先配送的卖家，如果发货地址位于受灾区域，应将配送方式更改为“标准配送”。

对于所有使用卖家自配送的卖家，如果由于发货地址受影响导致承运人需要更多时间取件，可以延长备货时间。如果承运人能够按时取件，则无需任何操作，亚马逊会自动计算和更新运输时间并做出必要的调整。

如果完全无法配送，建议将账户状态设置为“停用”。

关于与买家的沟通，如果自然灾害影响到现有订单的配送能力，卖家应使用买家与卖家消息服务通知买家，说明订单配送所需时间比预计的要长。若确定无法配送订单，同样通过买家与卖家消息服务告知买家原因，并请他们提交正式的订单取消请求。

如果买家愿意提交正式取消请求，请按照订单取消帮助页面上的标准流程操作，这不会对卖家的指标产生不利影响。如果买家未提交正式取消请求，卖家需要取消订单并通知买家，这可能会对绩效指标产生影响。但亚马逊表示，如果卖家能够证明已使用买家与卖家消息服务通知了买家这一不可预见的事件，他们在评估账户绩效时会考虑这一因素。为了不影响其他订单的指标，建议卖家查看配送时间并根据需要进行更新，可参照管理配送时间帮助页面进行操作。