2025爆款突然差评泛滥，亚马逊卖家何错之有？

原因竟然出乎意料：产品“没有味道”！曾经被好评如潮的某亚马逊店铺的香薰蜡烛，在美站排名第三，现在却遭到美国消费者的吐槽，表示在亚马逊、Twitter和Facebook等平台上购买的商品毫无香味，质疑是浪费钱财。类似的情况也出现在其他美国电商平台的卖家身上。

对于这种反差，许多人感到困惑。明明同一款产品，为何有人觉得味道好闻，有人却表示毫无香味？

这种现象引发了广泛的关注，并引起了人们的深思。美国新闻周刊也对此进行了报道，有消费者指出，很可能是新冠感染者无法闻到气味，而非产品本身无香味。

Bryn Mawr学院心理学系的研究助理Kate Petrova注意到了这个问题，并对此进行了深入研究。她查看了过去几年中有关香薰蜡烛的亚马逊评论，从数据角度进行了分析。从2017年1月至2020年1月，对香薰蜡烛的评论相对稳定，但随后急剧下降。特别是自美国首次发现新冠病毒以来，这种香气的明显减少引起了她的注意。

通过对亚马逊上最受欢迎的香薰蜡烛的总体投诉的研究，Petrova发现抱怨缺乏香气的投诉变得越来越普遍，从2020年1月的不到2%上升到11月的约6%。这意味着消费者对香薰蜡烛的满意度下降的速度明显变快。

受Petrova研究的启发，伦敦卫生与热带医学学院的一名博士生Moritz Wagner也在英国亚马逊的香水评论中发现了类似的趋势。香薰蜡烛和香水等气味型产品差评暴涨的根本原因可能是新冠感染者嗅觉失灵。

随着新冠肺炎症状的进一步显现，部分感染新冠病毒的人可能会出现嗅觉扭曲的现象，专家称之为“嗅觉倒错”。大量新冠肺炎患者在感染初期会出现嗅觉和味觉丧失的现象，这也成为判断新冠病毒感染的重要症状之一。

卖家们对此感到非常无奈，因为新冠疫情导致的差评增多和销量降低让他们觉得束手无策。某亚马逊卖家表示，除了欧美人民长期隔离在家导致的情绪变化外，也开始怀疑自己的美妆产品是否也受到了影响。但无论如何，卖家们需要密切关注差评现象并及时调整策略。

这一事件提醒了许多卖家：在2021年选择产品时，需要关注新冠后遗症的影响。根据美国卫生与公共服务部发布的COVID-19后遗症信息，卖家们可以考虑针对一些与新冠后遗症相关的产品进行选品调整。例如假发片、生发产品、运动产品、抗压产品和助眠等产品可能会成为未来的商机。

目前由于欧美疫情反弹和封锁措施的实施，各大平台上儿童玩具和宠物玩具的销量暴涨。与此一些趣味玩具如DIY、拼图等也受到欢迎，帮助人们在隔离期间消磨时光。尽管如此，对于卖家来说还是需要注意新冠后遗症对销售产生的影响并灵活调整销售策略来满足市场需求。